Propuesta de mejora para el servicio de urgencias de la Clinica Amiga de Comfandi a través de Lean Manufacturing

View/Open

Propuesta_mejora_servicio.pdf (39.78Mb)

Articulo_cientifico.pdf (32.04Kb)

Licencia_autorizacion.pdf (2.043Mb)

Author

Salgado Arnedo, Rosanna Pauleth

Ingeniero industrial

rpsalgado@javerianacali.edu.co

Metadata

Show full item record

Description

El objetivo general del presente estudio es "realizar una propuesta de mejora del servicio d urgencias de la Clinica Amiga de Comfandi a través de la filosofía Lean Manufacturing.

URI

http://hdl.handle.net/11522/10935

Date

2016-07

Department

Valle del Cauca

City

Cali

Keywords

Facultad de Ingeniería
Programa de Ingeniería Industrial
Servicio al cliente
Clínica
Clientes
Mejoramiento de procesos

Keywords

Servicio al cliente
Relaciones con los clientes
Clínica Amiga
Instituciones prestadoras de servicios de salud
Mejoramiento de procesos de prestación de servicios
Atención hospitalaria
Seis sigma

Type

Trabajo de Grado

Citation

Salgado Arnedo, R. P. (2016, julio ) Propuesta de mejora para el servicio de urgencias de la clinica amiga de comfandi a través de Lean Manufacturing. Pontificia Universidad Javeriana, Cali.

Collections

• Ingeniería Industrial [186]