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dc.contributorFigueroa Cabrera, Álvaro
dc.creatorFranco Zapata, María Alejandra
dc.creatorValencia López, Francisco Fernando
dc.date2020-08-18
dc.date.accessioned2020-08-25T20:52:46Z
dc.date.available2020-08-25T20:52:46Z
dc.identifier.citationFranco Zapata, M. A. & Valencia López, F. F. (2020, agosto 18) Principales impactos en la gestión gerencial, técnica y comercial de la empresa Aguas y Aguas de Pereira S.A. E.S.P. después de la escisión de las empresas de servicios públicos municipales de Pereira en 1996. Pontificia Universidad Javeriana, Cali.spa
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/11522/13730
dc.descriptionLa transformación de las Empresas Públicas de Pereira gracias a la decisión que se tomó luego de la promulgación de la Ley 142 de 1994, pasó primero por dividir los servicios que prestaba y encargárselos de manera especializada a cuatro (4) empresas independientes, así: una para energía, otra para acueducto y alcantarillado, otra para telefonía y otra para el servicio de aseo. El propósito fundamental para la empresa de acueducto y alcantarillado, reconocida como Aguas y Aguas de Pereira, era encontrar el camino de la sostenibilidad, la mejora de cobertura y calidad en la prestación de los servicios porque aquellos que reportaban mayores ingresos para las Empresas Públicas eran los de energía y telefonía. Esta condición hacía que las inversiones se focalizaran en mayor medida en los servicios en mención y se dejara rezagada la compañía en lo que respecta al servicio de agua potable y saneamiento. Una segunda razón era que en los estados financieros y PyG, no había división en la gestión financiera y contable entre servicios, limitando el entendimiento del negocio puntual, sus niveles de ineficiencia e incluso, que tan insostenible podía ser uno de esos servicios. Cuando son escindidas las empresas, se logra evidenciar la realidad financiera y contable de cada una y avanzar con medidas que sí logran impactar directamente en el negocio puntual de la venta de agua potable. Dentro del esquema que se tenía, lograr apoyo por parte del sector gubernamental nacional, hubiera sido imposible atender con los recursos locales las necesidades de inversión en las redes y en la microsectorización, así como en la micromedición; quedarían lejos del alcance de la compañía. El proceso de modernización del sector iba a ser apalancado con recursos de organismos multilaterales, que si no se realiza la adopción del esquema que propuso la Ley 142 de 1994, las empresas y las ciudades no hubieran sido capaces de obtener esos créditos que a la postre si se dieron; de manera que si no era en adoptar una estructura organizacional más eficiente que generara procesos de confianza y alejada de decisiones poco técnicas a partir de la política y sí a partir de intereses corporativos para mejorar el desempeño, la cobertura y la calidad que se le presta al cliente, no se contaría con la posibilidad de obtener el crédito con el Banco Interamericano de Desarrollo - BID, que fue el organismo multilateral que le tendió la mano al sector en Colombia. Mostrar una gestión independiente, especializada y auditada, podía dar muestras de cambio y de generación de confianza para lograr las ayudas nacionales y los préstamos internacionales que permitieron reducir las brechas en materia de inversión. El caso de estudio cumple con el objetivo de analizar el proceso que vivió Aguas y Aguas de Pereira, relacionado a los efectos que generó este proceso en la gestión gerencial, técnica y comercial de la prestación del servicio de acueducto y alcantarillado del municipio de Pereira.spa
dc.description.abstractThe transformation of the Public Companies of Pereira as a result to the decision made after the enactment of Law 142 of 1994, first divided the services it provided and commissioned them in a specialized manner to four (4) independent companies: one for energy, another for an aqueduct and sewerage, another for telephony and another for cleaning service. The fundamental purpose for the aqueduct and sewerage company, recognized as Aguas y Aguas de Pereira, was to find the path of sustainability, the improvement of coverage and quality in the provision of services because those who reported higher incomes for Public Companies were those of energy and telephony. This condition drove investments to focus more on the services referenced, and the company lagged behind in terms of drinking water and sanitation services. A second reason was that in the financial statements and P&L, there was no division in the financial and accounting management between services, limiting the understanding of the specific business, its levels of inefficiency and even how unsustainable one of those services could be. When the companies are divided, it is possible to demonstrate the financial and accounting reality of each one and move forward with measures that do manage to directly impact the specific business of the sale of drinking water. Within the existing framework, obtaining support from the national government sector would have been impossible with the local resources, the need for investment in the networks and in the micro sector, as well as in the micro-measurement; it would be far from the reach of the company. The modernization process of the sector was going to be leveraged with resources from multilateral organizations, that if the adoption of the scheme proposed by Law 142 was not carried out, companies and cities would not have been able to obtain those credits which, in the end, were given; so that if it were to not adopt a more efficient organizational structure that would generate processes of trust and away from less technical decisions based on politics and rather from corporate interests to improve the performance, coverage and quality that is provided the client would not have the possibility of obtaining credit with the Inter-American Development Bank - IDB, which was the multilateral organization that offered a hand to the sector in Colombia. Showing an independent, specialized and audited management could show signs of change and confidence-building to achieve national aid and international loans that reduced the investment gaps. The case study complies with the objective of analyzing the process that Aguas y Aguas de Pereira lived, related to the effects that this process generated in the managerial, technical and commercial management of the provision of the aqueduct and sewerage service of the municipality of Pereira.spa
dc.formatapplication/pdfspa
dc.languagespaspa
dc.publisherPontificia Universidad Javerianaspa
dc.rightsEl o los autores otorgan licencia de uso parcial de la obra a favor de la Pontificia Universidad Javeriana Seccional Cali, teniendo en cuenta que en cualquier caso, la finalidad perseguida siempre será facilitar, difundir y promover el aprendizaje, la enseñanza y la investigación. Con la licencia el o los autores autorizan a la Pontificia Universidad Javeriana Seccional Cali: La publicación en formato o soporte material, de acuerdo con las condiciones internas que la Universidad ha establecido para estos efectos. La edición o cualquier otra forma de reproducción, incluyendo la posibilidad de trasladarla al sistema o entorno digital. La inclusión en cualquier otro formato o soporte como multimedia, colecciones, recopilaciones o, en general, servir de base para cualquier otra obra derivada. La comunicación y difusión al público por cualquier procedimiento o medio (impreso o electrónico). La inclusión en bases de datos y en sitios web, sean éstos onerosos o gratuitos, existiendo con ellos previo convenio perfeccionado con la Pontificia Universidad Javeriana Cali para efectos de satisfacer los fines previstos. En estos eventos, tales sitios tendrán las mismas facultades que las aquí concedidas para la referida universidad, con las mismas limitaciones y condiciones. El o los autores continúan conservando los correspondientes derechos sin modificación o restricción alguna, puesto que de acuerdo con la legislación colombiana aplicable, el acuerdo jurídico con la Pontificia Universidad Javeriana Cali, en ningún caso conlleva la enajenación del derecho de autor y de sus conexos. EL AUTOR, expresa que el artículo, folleto o libro objeto de la presente autorización es original y la elaboró sin quebrantar ni suplantar los derechos de autor de terceros, y de tal forma, el recurso electrónico aquí presentado es de su exclusiva autoría y tiene la titularidad sobre éste. PARÁGRAFO: en caso de queja o acción por parte de un tercero referente a los derechos de autor sobre el el recurso electrónico en cuestión, EL AUTOR, asumirá la responsabilidad total, y saldrá en defensa de los derechos aquí autorizados; para todos los efectos, la Pontificia Universidad Javeriana Cali actúa como un tercero de buena fespa
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/*
dc.subjectFacultad de Ciencias Económicas y Administrativasspa
dc.subjectMaestría en Administración de Empresasspa
dc.subjectEscisiónspa
dc.subjectLey 142 de 1994spa
dc.subjectEmpresas de servicios públicosspa
dc.subjectAguas y Aguas de Pereiraspa
dc.subjectAcueducto y alcantarilladospa
dc.subjectGestión por procesosspa
dc.subjectPlan estratégicospa
dc.subjectCrédito BIDspa
dc.subjectBanco multilateral de desarrollospa
dc.titlePrincipales impactos en la gestión gerencial, técnica y comercial de la empresa Aguas y Aguas de Pereira S.A. E.S.P. después de la escisión de las empresas de servicios públicos municipales de Pereira en 1996spa
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/masterThesisspa
dc.audiencePontificia Universidad Javeriana communityeng
dc.audienceResearcheseng
dc.audienceJournalistseng
dc.contributor.roleConsultor de tesisspa
dc.coverageCali; Lat: 03 24 00 N degrees minutes; Lat: 3.4000 decimal degrees; Long: 076 30 00 W degrees minutes; Long: -76.5000 decimal degreesspa
dc.creator.degreeMagister en Administración de Empresasspa
dc.creator.emailmarialeja227@javerianacali.edu.cospa
dc.publisher.facultyFacultad de Ciencias Económicas y Administrativasspa
dc.publisher.programMaestría en Administración de Empresasspa
dc.pubplace.cityCalispa
dc.pubplace.stateValle del Caucaspa
dc.rights.accessRightsinfo:eu-repo/semantics/openAccessspa
dc.rights.ccAtribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombia*
dc.source.repositoryreponame:Vitela: Repositorio Institucional PUJspa
dc.source.institutioninstname:Pontificia Universidad Javeriana Calispa
dc.type.hasversioninfo:eu-repo/semantics/publishedVersionspa
dc.type.spaTesis Maestríaspa


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