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Diseño de las bases de un sistema de gestión de calidad ISO 9001:2008 y preparación de una guía para optar a un sello de calidad NTC 1087:2011 En una empresa productora de tubería de PVC sanitaria

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Título: Diseño de las bases de un sistema de gestión de calidad ISO 9001:2008 y preparación de una guía para optar a un sello de calidad NTC 1087:2011 En una empresa productora de tubería de PVC sanitaria
Autor: Bolaños Diaz, Leidy Tatiana; Guerrero Maya, Juan Pablo
Fecha: 2016-07
URI: http://hdl.handle.net/11522/8445
Resumen: The objective of this Project was to desing a model with bases of ISO 9001:2008 and prepare the company to achieve a quality label NTC 1087:2011 that will generate a model of quality management whose function is to integrate the processes necessary for the operation of the company like Purchasing, Production, Accounting and Sales by the mandatory requirements of the ISO 9001, in addition to ensuring the quality of the PVC pipe Sanitary through the requirements in NTC 1087: 2011 which comply with the requirements for the construction of sewage systems. For the realization of this model, was necesary monitor all processes in Construplast and its relationship to the requirements of the ISO 9001:2008 to develop a gap analysis tool for allowing a current diagnosis and therefore determine the percentage of compliance against the requirements of ISO 9001:2008. The diagnosis allowed the analysis of percentage of compliance in the administrative area and the operational area, and set exclusions of requirements in the standard according to the activities in the company. Based on the diagnosis, the Quality Policy was created; with the help of senior management and through Juran’s Matrix, which integrates the mission and vision of the company, the processes of quality management system was determined by interaction processes matrix to finally create a map of Process in the company. The quality manual is the third tool whose purpose is to establish the scope of the system and list the mandatory, operating and supporting documents to ensure the functioning and coordination of management system. These documents aim to introduce the development of a management model based on the requirements set in ISO 9001: 2008. In the case of quality label it was necessary to become familiar with the requirements of the NTC 1087: 2011 to comply with each literal, and ensuring an attribute value by the consumer to the product. Once understood, according to the type of test the simple size was determined by variables or attributes, except those tests where the sample size is specified. Once the specimens are tested, it was determined acceptance criteria and the possible causes of rejection.
Descripción: El objetivo de este proyecto fue diseñar un modelo con las bases de la norma ISO 9001:2008 y preparar a la empresa para optar a un sello de calidad NTC 1087:2011 que permita generar un modelo de gestión de Calidad cuya función es integrar los procesos necesarios para el funcionamiento de la compañía Compras, Producción, Contabilidad y Ventas mediante los requisitos obligatorios exigidos por la norma ISO 9001, además de garantizar la calidad de la tubería de PVC Sanitaria mediante los requisitos exigidos en la NTC 1087:2011 que dan cumplimiento a los requerimientos necesarios para la construcción de sistemas de alcantarillado. Para la realización de este modelo, se realizó un seguimiento a todos los procesos en Construplast y su relación con los requisitos exigidos por la ISO 9001:2008, para llevar a cabo la elaboración de un instrumento de brechas que permita realizar un diagnóstico actual y de esta manera determinar el porcentaje de cumplimiento de Construplast frente a los requisitos exigidos por la norma. El diagnostico permitió analizar, el porcentaje de cumplimiento tanto en el área administrativa como en el área operacional, y establecer las exclusiones de los requisitos de la norma de acuerdo a las actividades realizadas en la empresa. A partir del diagnóstico, se creó la Política de Calidad; con ayuda de la Alta Dirección y por medio de la Matriz de Juran, que consiste en integrar la misión y la visión de la empresa, también se determina los procesos del sistema de Gestión de la Calidad mediante la matriz de interacción de los procesos para finalmente crear el mapa de Procesos de la Compañía. El manual de Calidad es la tercera herramienta cuya finalidad es establecer el alcance del sistema y listar los documentos mandatorios, operativos y de soporte que garantizan el funcionamiento y coordinación del Sistema de Gestión. Estos documentos pretenden introducir a la elaboración de un modelo de gestión basado en los requerimientos exigidos en la ISO 9001:2008. Para el caso del sello de calidad fue necesario familiarizarse con los requisitos exigidos por la NTC 1087:2011 para dar cumplimiento a cada literal, y garantizar un atributo de valor por parte del consumidor hacia el producto. A partir de la compresión, se determinó el tamaño de muestra por atributos o por variables sea el caso y la naturaleza del ensayo, con excepción de aquellas pruebas en donde se especifica el tamaño de muestra, una vez los especímenes son sometidos a los ensayos se determina los criterios de aceptación y determinan las posibles causas en caso de rechazo del lote de producción.
Tipo: Trabajo de Grado
Citación: Bolaños Diaz, L. T., & Guerrero Maya, J. P. (2016, julio). Diseño de las bases de un sistema de gestión de calidad ISO 9001:2008 y preparación de una guía para optar a un sello de calidad NTC 1087:2011 En una empresa productora de tubería de PVC sanitaria. Pontificia Universidad Javeriana, Cali. Tomado de (http://hdl.handle.net/11522/8445).


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