Aristizábal Aristizábal, Diana MilenaCorrea Peláez, LauraGonzález Peña, Karen2025-10-272025-10-272025http://hdl.handle.net/11522/4982La presente consultoría diseñó e implementó un plan estratégico de comunicación, basado en la metodología de gestión del cambio ADKAR de Prosci (Conciencia, Deseo, Conocimiento, Habilidad y Refuerzo) para acompañar la transformación cultural de Carvajal S.A. hacia una "Organización de Personas". El enfoque metodológico incluyó un diagnóstico inicial que evidenció baja disposición al cambio, con todos los componentes ADKAR por debajo del umbral de adopción. En respuesta, se ejecutó una intervención comunicacional multifacética alineada con las fases ADKAR, combinando acciones comunicacionales, pedagógicas y de acompañamiento para incrementar la disposición de los colaboradores al cambio. Tras la implementación, una evaluación de seguimiento mostró que todos los componentes ADKAR superaron dicho umbral, reflejando una mejora significativa en la adopción del cambio y una reducción de la resistencia organizacional. Asimismo, la participación activa y visible del liderazgo emergió como un factor determinante del éxito, al alinear el discurso con la acción y fortalecer la confianza y el compromiso del personal. El proyecto demuestra la eficacia de integrar la gestión del cambio con la comunicación estratégica centrada en las personas, aportando un modelo práctico para lograr transformaciones culturales exitosas y sostenibles.This consultancy designed and implemented a strategic communication plan based on Prosci’s ADKAR change management methodology (Awareness, Desire, Knowledge, Ability, and Reinforcement) to support Carvajal S.A.’s cultural transformation toward becoming a “People-Centered Organization.” The methodological approach included an initial diagnosis that revealed low readiness for change, with all ADKAR components below the adoption threshold. In response, a multifaceted communication intervention was executed, aligned with the ADKAR phases, combining communicational, pedagogical, and support actions to increase employee readiness for change. After implementation, a follow-up evaluation showed that all ADKAR components exceeded the threshold, reflecting a significant improvement in change adoption and a reduction in organizational resistance. Moreover, active and visible leadership participation emerged as a key success factor, aligning discourse with action and strengthening trust and employee commitment. The project demonstrates the effectiveness of integrating change management with strategic, people-centered communication, offering a practical model for achieving successful and sustainable cultural transformations.153 p.application/pdfspaGestión del cambioModelo ADKARPlan estratégico de comunicaciónTransformación culturalOrganización de personasChange managementADKAR modelStrategic communication planCultural transformationPeople-centered organizationmaster thesishttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/http://purl.org/coar/access_right/c_abf2