Rodríguez Sánchez, AdrianaCuaran Cordoba, VanessaAranda Manquillo, Brayan Stick2025-03-032025-03-032025http://hdl.handle.net/11522/4573Este artículo presenta los resultados de la caracterización de la comunicación jerárquica, horizontal y corporativa desde la perspectiva del equipo administrativo y docente de una institución de educación superior del Suroccidente colombiano. Estas tres dimensiones son esenciales para el clima laboral, la identidad organizacional y el bienestar de los empleados. El trabajo se basa en la noción de comunicación interna desde un enfoque relacional (Men y Bowen, 2017; Men, 2021), que resalta la importancia de las interacciones humanas y la construcción de relaciones de confianza y colaboración dentro de la organización. Examina la calidad de la conversación entre líderes y miembros del equipo (Jian y Dalisay, 2017), la comunicación horizontal entre pares y los canales de comunicación interna (Whitworth, 2011). La metodología incluyó revisión documental, una entrevista con la coordinadora de comunicaciones y una encuesta aplicada al equipo administrativo y docente. Los resultados indican que no hay una estructura formal ni políticas claras para gestionar la comunicación interna. Sin embargo, la valoración de las tres dimensiones es generalmente positiva. No se encontraron diferencias significativas según posición, género o tiempo de permanencia. En cambio, se observaron discrepancias significativas entre docentes y administrativos en la percepción de estas dimensiones. Esto sugiere la necesidad de diseñar estrategias de comunicaciones dirigidas específicamente a los profesores, dada su importancia en el desarrollo de las funciones sustantivas de la universidad.48 p.application/pdfspaComunicación organizacionalComunicación internaComunicación jerárquicacomunicación entre parescanales de comunicaciónOrganizational communicationInternal communicationHierarchical communicationPeer communicationCommunication channelshttp://purl.org/coar/resource_type/c_bdcchttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/http://purl.org/coar/access_right/c_abf2