Pallares Gutiérrez, Christian JoséMartínez López, Hilda JanethRodríguez González, Isgleidis María2024-09-032024-09-032021https://vitela.javerianacali.edu.co/handle/11522/3995La fase preanalítica del laboratorio clínico se constituye como la principal fuente de errores en la operación de un laboratorio, debido, a la intervención de diversos actores como lo es el paciente y su preparación, el clínico y la claridad de sus ordenamientos y la experticia y efectividad del personal de laboratorio al entregar la información idónea y ejecutar una flebotomía adecuada a fin de obtener una muestra que cumpla los criterios mínimos de calidad, adicional se debe garantizar un almacenamiento y transporte que respete la integridad del espécimen hasta su procesamiento, por ende, es imperativo generar estrategias encaminadas a minimizar los riesgos derivados de esta fase. En este trabajo de investigación, nos proponemos determinar consecuencias que se derivan de los errores preanalíticos de un laboratorio clínico ubicado en la ciudad de Cali (Valle del cauca) mediante un estudio descriptivo de tipo cuantitativo, en el cual caracterizamos los principales errores de la fase preanalítica del laboratorio objeto de estudio y cuantificamos los costos a los que incurren tanto el usuario/paciente como la organización a causa de estos errores; los resultados obtenidos demuestran que la orina es el tipo de muestra del cual derivan la mayoría de errores preanalíticos, así como que todos los errores caracterizados provienen de fallas netamente humanas y el costo organizacional de estos errores tiene un bajo impacto económico en instituciones de gran envergadura dada su alta capacidad de negociación con proveedores mientras que el costo para el paciente resulta relevante demostrar que los usuarios/pacientes invierten 40 veces lo que invierte una organización a causa de un error preanalítico; lo encontrado en esta investigación se constituye un aspecto que pasa desapercibido tanto para las organizaciones como para el sistema de salud colombiano.90 p.application/pdfspaLaboratorio clínicoFase preanalíticaInstituciónPacientesClinical laboratoryPreanalytical phaseInstitutionPatientshttp://purl.org/coar/resource_type/c_bdcchttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/http://purl.org/coar/access_right/c_14cb