Salazar, KathleenRangel Barrios, Carlos Andrés2023-03-022023-02-022023-11-242023-03-022023-11-242019https://vitela.javerianacali.edu.co/handle/11522/751Con el siguiente proyecto de grado se busca mejorar la gestión de una micro pyme – familiar dedicada al negocio de juegos de billares, para el aumento de la rentabilidad, el crecimiento y la sostenibilidad en el tiempo. Se identificó la necesidad de diseñar un sistema de gestión acorde para el negocio, debido a que los sistemas de gestión que están diseñados actualmente aplican para las grandes y medianas empresas, las cuales buscan a través de la implementación de estos sistemas las certificaciones de los procesos por parte de los organismos competentes. El negocio tenía una necesidad inicial de crecimiento, por lo que pensar en una certificación era algo que pasaba a un segundo plano. Pero sí se hace necesario pensar en un sistema de gestión para formalizarla como una organización; pasar de un esquema de administración familiar a un esquema de gestión organizacional. Por lo tanto, se diseñó un sistema de gestión desde el punto de vista administrativo y financiero de esta MiPyme familiar en la ciudad de Cali, definiendo los siguientes elementos: procesos, procedimientos indicadores, controles, objetivos, modelo de gobierno y estrategias. Para el diseño se tuvieron en cuenta fundamentos de la metodología lean manufacturing como la reducción de los desperdicios, mejoramiento continuo y relación con los proveedores. Así como también elementos de análisis financiero y generación de valor. Finalmente, se propuso una estructura organizacional, se definieron metas y se entregó una herramienta de balance scorecard que facilitará el seguimiento y control del negocio desde los aspectos estratégicos, tácticos y operativos.application/pdfapplication/pdfspainfo:eu-repo/semantics/openAccessMaestríahttps://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0/http://purl.org/coar/access_right/c_abf2