Cuéllar Arenas, JhoinerVarela Bahamón, Laura Valentina2024-06-222024-06-222023https://vitela.javerianacali.edu.co/handle/11522/3174Un informe sobre la industria de los diseñadores gráficos de IBIS World indica que el 90% de la industria de diseño son diseñadores independientes, este dato es importante, ya que como diseñadores tenemos muy claros los procesos de construcción gráfica de proyectos, desarrollo de procesos creativos y la gestión de los mismos; Pero cuando hablamos de servicio al cliente y los niveles de satisfacción nos quedamos en modelos subjetivos que no siempre logran los resultados que se esperan. Este tema es de suma importancia para todas las áreas, en el caso de este proyecto de investigación se enfocará en diseño gráfico, específicamente en diseñadores independientes junior, ya que al ser una cifra tan alta en el mercado es importante que como independientes se encuentren las herramientas para llegar a desarrollar las competencias de atención al cliente, desde el cómo abordar el cliente hasta cómo presenta el producto final así como también el desarrollo del mismo.56 p.application/pdfspahttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fhttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/http://purl.org/coar/access_right/c_abf2