Rincón Pérez, Luisa FernandaMontenegro Cordero, Daniel Alberto2026-03-202026-03-202025http://hdl.handle.net/11522/5451Este trabajo presenta la evaluación de la madurez DevOps en el área de producto de Hello Insight mediante un ciclo de investigación--acción. Se estableció una línea base aplicando el modelo de capacidades de Molina (2022) y se complementó el diagnóstico con métricas DORA para caracterizar la velocidad y estabilidad de entrega. Con base en los hallazgos, se identificaron y priorizaron capacidades clasificadas como oportunidades de mejora y se diseñó un plan de acción de cuatro semanas orientado a incorporar prácticas DevOps mediante cambios recomendados por el modelo de capacidades. Posteriormente, se aplicó una segunda medición para comparar el estado antes y después de la intervención, calculando cambios por capacidad, por dimensión y a nivel global. Los resultados evidenciaron un incremento del puntaje total de 2.44 a 3.57 (+1.13), sin retrocesos, y un desplazamiento general hacia categorías superiores del modelo, incluyendo mejoras notables en la dimensión de cultura. Finalmente, se discuten implicaciones prácticas, amenazas a la validez, lecciones aprendidas y una ruta de trabajo futuro para orientar el siguiente ciclo de mejora.108 p.application/pdfspaDevOpsMadurez DevOpsInvestigación‑acciónModelos de capacidadesMétricas DORADevOps maturityAction researchCapability modelsDORA metricsmaster thesishttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/http://purl.org/coar/access_right/c_abf2