Responsabilidad civil por la prestación del servicio médico, a la luz de la nueva regulación de protección al consumidor
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Pontificia Universidad Javeriana Cali
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Description
Law 1480 of 2011, also know as the Consumer Statute, regulates the
obligations that may arise and be framed within the context of a consumer
relationship. This new law also applies to the field of services, covering
even the services that by
their nature involve a duty of best efforts, such
as the provision of medical services. All of this invites reflection on the
extent and manner of application of this new regulation in the field of
civil liability for the provision of medical services and,
especially, if it is
possible to apply in these cases the figures of statutory guarantee and
responsibility for defective products that are inherent in consumer law.
La Ley 1480 de 2011, o Estatuto del Consumidor, es el cuerpo normativo que viene a regular en nuestro medio las obligaciones que puedan surgir y ser enmarcadas dentro del marco de una relación de consumo. Esta nueva codificación incluye como destinatario de sus normas el ramo de la prestación de servicios, abarcando incluso los servicios que por su naturaleza implican una obligación de medios, como la prestación de servicios médicos. Todo esto invita a reflexionar sobre el alcance y la forma de aplicación de esta nueva regulación en el ámbito de la responsabilidad civil por la prestación de servicios médicos y, en especial, si es posible hacer efectivas en estos casos las figuras de la garantía legal y la responsabilidad por productos defectuosos que son propias del derecho del consumo.
La Ley 1480 de 2011, o Estatuto del Consumidor, es el cuerpo normativo que viene a regular en nuestro medio las obligaciones que puedan surgir y ser enmarcadas dentro del marco de una relación de consumo. Esta nueva codificación incluye como destinatario de sus normas el ramo de la prestación de servicios, abarcando incluso los servicios que por su naturaleza implican una obligación de medios, como la prestación de servicios médicos. Todo esto invita a reflexionar sobre el alcance y la forma de aplicación de esta nueva regulación en el ámbito de la responsabilidad civil por la prestación de servicios médicos y, en especial, si es posible hacer efectivas en estos casos las figuras de la garantía legal y la responsabilidad por productos defectuosos que son propias del derecho del consumo.
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Keywords
Estatuto del consumidor, relación de consumo, obligación de medios, prestación de servicios de salud, responsabilidad civil, garantía legal, producto defectuoso, Consumer statute, consumer relationship, duty of best efforts, provision of health services, civil liability, legal guarantee, defective product