Análisis de la eficiencia del servicio de urgencias de un hospital público de alta complejidad en Cali, Colombia para los años 2020 al 2023

dc.contributor.advisorLópez Estrada, Sebastián
dc.contributor.authorCabrera Doncel, Juan David
dc.contributor.authorRubio Toro, Mario Sebastián
dc.date.accessioned2025-05-02T21:20:18Z
dc.date.available2025-05-02T21:20:18Z
dc.date.issued2025
dc.description.abstractEl presente estudio evaluó la eficiencia técnica del servicio de urgencias de un hospital público de alta complejidad en la ciudad de Cali, Colombia, durante el período 2020-2023, utilizando la técnica Beneficio de la Duda (BoD). Se evaluaron tres servicios de urgencias: adultos, pediatría y ginecoobstetricia, considerando indicadores de salida como consultas, egresos, y tiempos de espera. Los resultados evidenciaron que el servicio de pediatría alcanzó niveles consistentes de eficiencia superior al 90%, mientras que los servicios de adultos y ginecoobstetricia presentaron mayor variabilidad, especialmente durante los picos de la pandemia por COVID-19 en 2021. Estos hallazgos destacan la importancia de estrategias específicas de gestión que optimicen los recursos y promuevan la sostenibilidad operativa. El estudio identifica ineficiencias en el servicio, resalta las limitaciones del análisis actual y propone líneas de investigación futuras para fortalecer la eficiencia en contextos hospitalarios.spa
dc.description.abstractThe present study evaluated the technical efficiency of the emergency department of a high-complexity public hospital in the city of Cali, Colombia, during the period 2020-2023, using the Benefit of the Doubt (BoD) technique. Three emergency services were assessed: adult, pediatric, and gyneco-obstetric services, considering output indicators such as consultations, discharges, and waiting times. The results showed that the pediatric service consistently achieved efficiency levels above 90%, while the adult and gyneco-obstetric services exhibited greater variability, especially during the COVID-19 pandemic peaks in 2021. These findings highlight the importance of specific management strategies that optimize resources and promote operational sustainability. The study identifies inefficiencies in the service, underscores the limitations of the current analysis, and proposes future research lines to strengthen efficiency in hospital settings.eng
dc.description.degreelevelMaestría
dc.description.degreenameMagíster en Gerencia de Organizaciones de Salud
dc.format.mimetypeapplication/pdf
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/11522/4730
dc.language.isospa
dc.publisherPontificia Universidad Javeriana Cali
dc.publisher.departmentFacultad de Ciencias Económicas y Administrativas
dc.publisher.programMaestría en Gerencia de Organizaciones de Salud
dc.rights.accessrightshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2
dc.rights.creativecommonshttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/
dc.subjectEficiencia técnicaspa
dc.subjectServicio de urgenciasspa
dc.subjectBeneficio de la Duda (BOD)spa
dc.subjectHospital público de alta complejidadspa
dc.subjectDemanda asistencialspa
dc.subjectTechnical efficiencyeng
dc.subjectEmergency departmenteng
dc.subjectBenefit of the Doubt (BoD)eng
dc.subjectHigh-complexity public hospitaleng
dc.subjectHealthcare demandeng
dc.titleAnálisis de la eficiencia del servicio de urgencias de un hospital público de alta complejidad en Cali, Colombia para los años 2020 al 2023spa
dc.typemaster thesis
dc.type.coarhttp://purl.org/coar/resource_type/c_bdcc
dc.type.localTesis/Trabajo de grado - Monografía - Maestría
dc.type.redcolhttps://purl.org/redcol/resource_type/TM
Files
Original bundle
Now showing 1 - 2 of 2
No Thumbnail Available
Name:
UTF-8Analisis_Eficiencia_Urgencias (1).pdf
Size:
1.8 MB
Format:
Adobe Portable Document Format
No Thumbnail Available
Name:
UTF-8Licencia_autorizacion (1).pdf
Size:
181.28 KB
Format:
Adobe Portable Document Format
License bundle
Now showing 1 - 1 of 1
No Thumbnail Available
Name:
license.txt
Size:
1.71 KB
Format:
Item-specific license agreed to upon submission
Description: