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Evolución del clima organizacional en el Banco W y su impacto en los indicadores del negocio entre 2014 y 2017
(Pontificia Universidad Javeriana Cali, 2021) Duque Botero, Martha Cecilia; Forero González, Omar Osbaldo
El presente estudio de caso analiza la evolución a nivel de clima organizacional de un banco que, entre 2014 y 2017, logra crecer y posicionarse en el mercado a partir, no sólo de sus resultados financieros, sino de sus contribuciones al bienestar y al desarrollo tanto de sus colaboradores como de sus clientes. Podemos y creemos, encontrar organizaciones que logran el equilibrio integral en el ganar hacia todos sus actores (Accionistas, directivos y colaboradores, clientes, proveedores y la comunidad en general). De esto trata esta historia… Desde su vinculación como Gerente General del Banco W en el año 2012, José Alejandro Guerrero Becerra, se enfoca en proyectos estratégicos que apalanquen, a través de nuevos productos y servicios, los resultados comerciales y financieros del banco. Complementando dichos proyectos con programas de desarrollo humano que permita mejorar los indicadores de clima organizacional en las diferentes áreas de la entidad.