Browsing by Author "Herrera Manrique, Santiago"
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Item Diseño y estructuración de un modelo de gestión comercial para el departamento de propiedad horizontal en la compañía “Fonseca Sanclemente Seguros (FS Seguros)”(Pontificia Universidad Javeriana Cali, 2023) Gómez Stella, Duván Armando; Gómez Stella, Paula Alejandra; Herrera Manrique, SantiagoEste Trabajo de Grado presenta el diseño y estructuración de un modelo de gestión comercial innovador para el departamento de Propiedad Horizontal en Fonseca Sanclemente Seguros Ltda. Enfocado en superar los desafíos actuales de la empresa, el modelo se centra en mejorar la administración de clientes y la eficiencia operativa en un mercado competitivo. Se estructura en diez etapas clave, abarcando desde la prospección hasta la renovación postventa, asegurando una gestión integral y efectiva. El proyecto incluye el desarrollo de herramientas digitales para seguimiento y control, estrategias de marketing personalizadas para fidelización de clientes y programas educativos para aumentar la conciencia sobre seguros. A través de un análisis detallado, se propone una metodología clara para optimizar los procesos comerciales y operativos de la compañía, con el objetivo de incrementar la participación en el mercado y mejorar la satisfacción del cliente. Este modelo busca impulsar un crecimiento significativo en número de clientes y comisiones, contribuyendo al liderazgo de la empresa en el sector de intermediación de seguros.Item Estrategia de captación pasivo en Banco de Occidente(Pontificia Universidad Javeriana Cali, 2024) Montes Burbano, Daniela; Benavides Bastidas, Angy Daniela; Herrera Manrique, SantiagoPara cumplir con el Coeficiente de Fondeo Estable Neto (CFEN), el Banco de Occidente ha diseñado un plan de mercadeo dirigido al segmento asalariado, buscando aumentar su participación en el mercado y rentabilidad. El plan aprovecha la base de clientes empresariales para captar más cuentas y pasivos, acercándose al cumplimiento del CFEN. El documento detalla la estrategia de pasivo, incluyendo objetivos, tácticas, presupuesto y control para asegurar su éxito.Item Plan de mercadeo para el lanzamiento de línea de productos innovadores de aseo en tiendas de conveniencia Farmatodo(Pontificia Universidad Javeriana Cali, 2023) Arango Ortiz, Dayana; García Chica, Luisa; Herrera Manrique, SantiagoLa pandemia de COVID-19 ha catalizado cambios significativos en el comportamiento de los consumidores, en particular aumentando la demanda de productos de limpieza y cuidado del hogar. Durante el confinamiento, las personas se vieron obligadas a pasar más tiempo en sus hogares, fomentando una mayor necesidad de mantener espacios limpios e higiénicos. Aunque la demanda ha disminuido ligeramente desde el apogeo de la pandemia, la tendencia hacia un hogar y un estilo de vida saludables se mantiene en el centro de atención de los consumidores. En la era post-pandémica, tanto las empresas como los consumidores han desarrollado una mayor conciencia sobre la necesidad de reducir su huella de carbono y adoptar prácticas más sostenibles. Esta evolución ha precipitado un aumento en la demanda de productos ecológicos y amigables con el medio ambiente en diversos sectores, incluido el cuidado del hogar. Además, los consumidores están cada vez más interesados en opciones sostenibles que se ajusten a la austeridad impuesta por la crisis económica actual. Como respuesta a esta creciente demanda, Farmatodo, una empresa comprometida con la sostenibilidad y el cuidado del medio ambiente, busca adaptarse a estas tendencias y expandirse al incorporar más líneas de productos que se alineen con la tendencia ecológica y sostenible. Además, está buscando incorporar alternativas sostenibles en sus propios procesos operativos para mejorar su responsabilidad ambiental. Por ejemplo, a partir de 2022, comenzaron a instalar paneles solares en nuevas tiendas para asistir en el suministro de energía y reducir su huella de carbono.