Browsing by Author "Motoa Zamorano, Sharon"

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    Derecho al agua en Borrero Ayerbe: Sistematización de práctica profesional en una empresa de acueducto comunitario
    (Pontificia Universidad Javeriana Cali, 2024) Motoa Zamorano, Sharon; Domínguez Angulo, Juan Pablo
    Este trabajo tiene como objetivo evaluar el derecho al agua como un derecho fundamental en Colombia, mediante la práctica profesional realizada en la ASOCIACIÓN EMPRESA COMUNITARIA DE ACUEDUCTO DE BORRERO AYERBE (ECASP). A través de esta experiencia, se buscó identificar prácticas que vulneran derechos fundamentales, especialmente en usuarios en situación de vulnerabilidad, y proponer estrategias que permitan a la empresa ajustar sus acciones al marco legal vigente. El análisis se centró en la problemática de la negación de matrículas para el servicio de agua, lo que afecta el acceso a este recurso esencial. Se identificaron deficiencias en la gestión administrativa, como la falta de respuesta a derechos de petición y la ausencia de mecanismos para atender casos especiales. En respuesta, se desarrolló un sistema de triage que prioriza la atención a usuarios vulnerables, permitiendo una gestión más justa y equitativa del recurso hídrico. Además, se fortaleció la capacidad del personal mediante capacitaciones en derechos humanos y normativas sobre el agua. Este enfoque permitió no solo resolver situaciones particulares, sino también promover una transformación en la cultura organizacional de ECASP, orientada hacia el respeto y protección de los derechos fundamentales. Así, el trabajo contribuye a garantizar el acceso al agua en condiciones de dignidad, conforme a los principios de equidad y solidaridad.