Browsing by Subject "Citizen service"

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    Modelo para la orientación sobre trámites al ciudadano en el Distrito de Santiago de Cali
    (Pontificia Universidad Javeriana Cali, 2025) Sánchez Soto, Giovanni; Linares Ospina, Diego Luis; Álvarez Vargas, Gloria Inés
    Este proyecto aplicado aborda la problemática de la atención a consultas de orientación sobre trámites al ciudadano en el Distrito de Santiago de Cali, explorando soluciones a partir del ajuste fino de Modelos de Lenguaje Grande (LLMs) para automatizar la generación de respuestas, se entrenaron modelos cuantizados Llama 3.2 3B Instruct y Phi 3.5 Mini Instruct con conjuntos de datos extraídos de plataformas oficiales del Distrito, tambien se implementó un sistema de Generación Aumentada por Recuperación (RAG), utilizando el modelo Llama 3.2 para la generación de respuestas. Los resultados de la evaluación demostraron que, si bien los modelos ajustados mostraron un buen desempeño semántico, presentaron problemas de factualidad mientras el enfoque basado en RAG obtuvo los mejores resultados en ambos casos.