Browsing by Subject "Employee motivation"

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    Fortalecimiento de la competitividad a través de la gestión estratégica del talento humano en Servicios Técnicos SOLTEV S.A.S.
    (Pontificia Universidad Javeriana Cali, 2026) Ariza Araújo, Alieth Patricia; Duque Ceballos, José Luis
    La presente consultoría tiene como propósito diseñar una propuesta para fortalecer la competitividad de Servicios Técnicos SOLTEV S.A.S. mediante un modelo estratégico de gestión del talento humano basado en competencias. El estudio surge a partir de un diagnóstico organizacional que permitió identificar oportunidades de mejora en los procesos de reclutamiento y selección, capacitación y desarrollo, evaluación del desempeño, así como en las estrategias de reconocimiento y bienestar de los colaboradores, factores que inciden en la eficiencia operativa y el desempeño organizacional. La consultoría se desarrolló bajo un enfoque metodológico mixto, integrando técnicas cualitativas y cuantitativas mediante entrevistas semiestructuradas, encuestas aplicadas a los colaboradores, observación directa y análisis documental. Con base en los hallazgos obtenidos, se diseñó una propuesta de fortalecimiento conformada por cuatro subsistemas estratégicos e interrelacionados: reclutamiento y selección por competencias, capacitación y desarrollo, evaluación del desempeño, y reconocimiento y bienestar laboral. Asimismo, la propuesta incorpora indicadores clave de desempeño (KPIs) que facilitan el seguimiento, la evaluación y la mejora continua de los procesos de gestión del talento humano. La propuesta de consultoría busca proporcionar a la organización una herramienta de gestión que contribuya al fortalecimiento de sus capacidades internas, favorezca la alineación del talento humano con los objetivos estratégicos y siente las bases para mejorar la productividad, la calidad del servicio y el compromiso de los colaboradores. De esta manera, se pretende aportar al fortalecimiento de la competitividad de la empresa y a la generación de ventajas competitivas sostenibles en el sector de servicios automotrices. Adicionalmente, la propuesta se encuentra alineada con los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) 3, Salud y Bienestar, y 8, Trabajo Decente y Crecimiento Económico, promoviendo prácticas organizacionales orientadas al bienestar laboral y al desarrollo del talento humano.