Browsing by Subject "Narrativa de marca"

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    Estrategia de reposicionamiento para el fortalecimiento de la narrativa de marca del Masivo Integrado de Occidente (MIO) en Cali
    (Pontificia Universidad Javeriana Cali, 2026) Guarín Fiesco, Norma Sofía; Gutiérrez Robledo, Anita
    El presente trabajo aborda la necesidad de fortalecer la narrativa del Masivo Integrado de Occidente (MIO) desde un enfoque experiencial orientado a jóvenes universitarios en la ciudad de Cali. El proyecto surge en un contexto en el que el servicio es percibido principalmente como un medio de transporte para actividades rutinarias, mientras que las iniciativas o servicios secundarios desarrollados por la marca tienen dificultades de visibilidad y reconocimiento entre los usuarios. Metodológicamente, la propuesta se desarrolló bajo los principios del DesignThinking, con un enfoque mixto y descriptivo-exploratorio. Los hallazgos permitieron identificar la importancia de que la estrategia se centre primero en el descubrimiento y la resignificación de las iniciativas culturales existentes, complementada con extensiones puntuales a eventos masivos de ciudad, lo que posibilitaría interacciones más cercanas y memorables. Como resultado, se creó “MIO: en Cali nos movemos diferente”, una estrategia que se plantea como un primer paso hacia una resignificación gradual de la percepción del sistema y la construcción de vínculos significativos con sus pasajeros y la ciudadanía en general.