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Mejoramiento funcional, organizacional y operativo, en el área funcional de Red Aérea de la Unidad de Mantenimiento de la Gerencia de Energía. Empresas Municipales de Cali. EMCALI. E.I.C.E. E.S.P.
(Pontificia Universidad Javeriana Cali, 2025) Guevara Sánchez, José Henry; Torres Valencia, Janneth Lorena
La presente tesis propone y desarrolla una consultoría integral para el mejoramiento funcional, organizacional y operativo del área de Red Aérea de la Unidad de Mantenimiento de la Gerencia de Energía de EMCALI. El trabajo diagnostica la situación actual (procesos, recursos humanos y técnicos, limitaciones operativas), identifica brechas regulatorias y de gestión, y plantea un modelo de reingeniería que incluye nuevo organigrama, reconfiguración de grupos operativos, gestión de turnos, protocolos de contingencia y herramientas tecnológicas (SCADA, DMS, SAP-PM, etc.). Se presentan análisis de costo-beneficio, dos planes piloto que validan la propuesta y un esquema de implementación gradual con indicadores de seguimiento orientados a mejorar la continuidad y calidad del servicio (SAIDI/SAIFI), la eficiencia operativa y la generación de ingresos no operacionales. El estudio concluye que la adopción del modelo propuesto fortalece la resiliencia, la trazabilidad y la capacidad de respuesta de EMCALI, siempre que exista continuidad administrativa, inversión en talento y gobernanza del cambio.