Browsing by Subject "Quality management"

Now showing 1 - 1 of 1
  • Thumbnail Image
    Item
    Diseño de un protocolo de mejora para la hemodiálisis en Colombia, basado en ISO 9001:2015
    (Pontificia Universidad Javeriana Cali, 2025) Rodríguez Hernández, María José; Botina Muñoz, Flor Neyfy; Soto González, Angélica María
    La enfermedad renal crónica (ERC) representa un desafío creciente en Colombia, donde la demanda de hemodiálisis ha aumentado debido al envejecimiento poblacional y la alta prevalencia de enfermedades crónicas. Sin embargo, la tercerización de este servicio ha generado disparidades en la calidad de atención. Este proyecto propuso el diseño de un protocolo de mejora para la hemodiálisis, basado en la norma ISO 9001:2015, mediante análisis documental. Se identificaron deficiencias en infraestructura, protocolos y gestión hospitalaria, proponiendo la estandarización de procesos para optimizar la eficiencia, garantizar la seguridad del paciente y fortalecer la calidad del servicio. El estudio se desarrolló bajo un enfoque de estudio documental (análisis de fuentes secundarias), con revisión bibliográfica, análisis de modelos internacionales y formulación de un protocolo adaptable al contexto colombiano. Así mismo, se establecieron aportes desde la ingeniería biomédica en el manejo de equipos, estandarización de procedimientos y sostenibilidad del sistema. Los entregables incluyeron un diagnóstico, una matriz comparativa, una guía de implementación y el protocolo de mejora. Esta propuesta pretendía reducir el impacto negativo de la tercerización y contribuir a una atención más equitativa y eficiente en los servicios de salud renal.