Browsing by Subject "Responsabilidad bancaria"

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    Efectividad material del estándar de protección al consumidor financiero frente al fraude electrónico
    (Pontificia Universidad Javeriana Cali, 2026) Castaño Motoa, Juan Felipe; Salazar Cobo, Edgar Germán
    El presente trabajo de sistematización analiza la efectividad material del estándar de protección al consumidor financiero colombiano frente a los fraudes electrónicos. Para ello, parte del reconocimiento de que la actividad financiera constituye una actividad de interés público, circunstancia que impone a las entidades financieras un estándar reforzado de diligencia derivado de su condición de profesionales en la administración del ahorro del público y en la gestión de los riesgos propios de la actividad bancaria. A partir de la metodología de análisis de líneas jurisprudenciales propuesta por el abogado Diego Eduardo López Medina, se reconstruye la evolución del régimen de responsabilidad desarrollado por la Corte Suprema de Justicia, identificando el tránsito desde las teorías del riesgo creado y del riesgo provecho hasta la consolidación de un modelo de responsabilidad profesional aplicable a las operaciones realizadas mediante canales electrónicos. Este análisis permite evidenciar que la jurisprudencia ha establecido de manera consistente que corresponde a las entidades financieras asumir, en principio, los riesgos inherentes a la prestación de sus servicios, salvo que acrediten la culpa exclusiva del consumidor financiero como causa eficiente del daño. Finalmente, con fundamento en la experiencia adquirida durante la práctica profesional desarrollada en Arellano Jaramillo Abogados, se examina la materialización práctica de este estándar de protección en litigios derivados de fraudes electrónicos. La sistematización evidencia que, aunque el precedente judicial ofrece un marco robusto de tutela para los consumidores financieros, su efectividad material depende de la posibilidad real de acceder a los mecanismos jurisdiccionales. En ese sentido, se concluye que la cuantía del fraude constituye un factor determinante para la activación de la protección judicial, pues en controversias de menor valor los costos económicos y temporales del litigio suelen desincentivar el ejercicio de las acciones disponibles, generando una brecha entre la protección jurídica reconocida por el ordenamiento y su realización efectiva en la práctica.