Browsing by Subject "Salud Empresas medianas"
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Item Diagnóstico de la comunicación interna en una empresa mediana del sector salud en Bogotá(Pontificia Universidad Javeriana Cali, 2025) Ortiz Bedoya, Valentina; Cataño Otálora, Mónica MariónEste estudio presenta un diagnóstico de los procesos de comunicación interna en una empresa mediana del sector salud en Bogotá, dedicada a la distribución de insumos hospitalarios y farmacéuticos. A través de un enfoque metodológico mixto, se aplicaron encuestas a 52 colaboradores y entrevistas a la alta gerencia. Los resultados muestran brechas significativas entre la percepción de la dirección y la experiencia del personal operativo, especialmente en bidireccionalidad, retroalimentación y liderazgo. Se identificó disposición hacia la digitalización de los canales, pero con prácticas tradicionales persistentes. Se concluye con recomendaciones orientadas a fortalecer la escucha activa, la participación y el liderazgo empático, como ejes para mejorar el clima organizacional y la sostenibilidad institucional.