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    4 Ciclos
    (Pontificia Universidad Javeriana Cali, 2025) Moscoso Valencia, María Paula; Dussán Gómez, Carlos
    En los proyectos de diseño persiste una brecha entre el análisis del diseñador y las necesidades/percepciones reales del cliente/ usuario, lo que genera decisiones poco alineadas, retrabajos y entregables que no cumplen; a ello se suma la dificultad frecuente en tareas de gestión y administración (planificación, seguimiento, control de cambios), críticas para la calidad y los tiempos. Según Céspedes (2023, p. 27), “con frecuencia, algunos creativos tendemos a tener problemas en el momento de realizar tareas administrativas y de gestión, las cuales son vitales a la hora planear y llevar a cabo cualquier actividad o proyecto relacionado con el Diseño”. Por ello se justifica desarrollar una metodología híbrida que integre PHVA con Design Thinking para estandarizar planificación, ejecución y verificación mediante criterios medibles y herramientas prácticas (métodos, listas de chequeo y plantillas), contribuyendo a la reducción de retrabajos y a la mejora continua de la experiencia. En respuesta a este contexto se construye la Caja de Herramientas 4 CICLOS, un sistema que permite a cada usuario construir su propia ruta metodológica siguiendo cuatro fases (Plan de acción, Plan piloto, Comprobación y Satisfacción). En cada fase dispone de cinco métodos para cumplir los objetivos y una lista de chequeo de cierre que asegura el cumplimiento de cada etapa. Como servicio, facilita la ejecución guiada de proyectos mediante instrucciones claras; y como estrategia, propone un camino personalizable, centrado en objetivos y validaciones. Al final, el sistema incorpora plantillas para dibujar, escribir y pegar stickers, de modo que el usuario documente hallazgos, personalice decisiones e interactúe con todo el proceso, dejando un registro claro para la mejora continua.