Modelo para la orientación sobre trámites al ciudadano en el Distrito de Santiago de Cali

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dc.contributor.advisorLinares Ospina, Diego Luis
dc.contributor.advisorÁlvarez Vargas, Gloria Inés
dc.contributor.authorSánchez Soto, Giovanni
dc.date.accessioned2025-11-04T14:21:09Z
dc.date.available2025-11-04T14:21:09Z
dc.date.issued2025
dc.description.abstractEste proyecto aplicado aborda la problemática de la atención a consultas de orientación sobre trámites al ciudadano en el Distrito de Santiago de Cali, explorando soluciones a partir del ajuste fino de Modelos de Lenguaje Grande (LLMs) para automatizar la generación de respuestas, se entrenaron modelos cuantizados Llama 3.2 3B Instruct y Phi 3.5 Mini Instruct con conjuntos de datos extraídos de plataformas oficiales del Distrito, tambien se implementó un sistema de Generación Aumentada por Recuperación (RAG), utilizando el modelo Llama 3.2 para la generación de respuestas. Los resultados de la evaluación demostraron que, si bien los modelos ajustados mostraron un buen desempeño semántico, presentaron problemas de factualidad mientras el enfoque basado en RAG obtuvo los mejores resultados en ambos casos.spa
dc.description.abstractThis applied project addresses the issue of responding to citizen inquiries about administrative procedures in the District of Santiago de Cali, exploring solutions through fine-tuning of large language models (LLMs) to automate response generation. Quantized models Llama 3.2 3B Instruct and Phi 3.5 Mini Instruct were trained using datasets extracted from official District platforms. Additionally, a retrieval-augmented generation (RAG) system was implemented, using the Llama 3.2 model for response generation. Evaluation results showed that while the fine-tuned models performed well semantically, they presented factuality issues, whereas the RAG-based approach achieved the best results in both aspects.eng
dc.description.degreelevelMaestría
dc.description.degreenameMagíster en Ciencia de Datos
dc.format.extent57 p.
dc.format.mimetypeapplication/pdf
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/11522/5043
dc.language.isospa
dc.publisherPontificia Universidad Javeriana Cali
dc.publisher.departmentFacultad de Ingeniería y Ciencias
dc.publisher.programMaestría en Ciencia de Datos
dc.rights.accessrightshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2
dc.rights.creativecommonshttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/
dc.subjectAdministración públicaspa
dc.subjectGeneración aumentada por recuperaciónspa
dc.subjectModelos de lenguaje grandespa
dc.subjectAjuste finospa
dc.subjectServicio al ciudadanospa
dc.subjectPublic administrationeng
dc.subjectRetrieval-augmented generationeng
dc.subjectLarge language modelseng
dc.subjectFine-tuningeng
dc.subjectCitizen serviceeng
dc.titleModelo para la orientación sobre trámites al ciudadano en el Distrito de Santiago de Calispa
dc.typemaster thesis
dc.type.coarhttp://purl.org/coar/resource_type/c_bdcc
dc.type.localTesis/Trabajo de grado - Monografía - Maestría
dc.type.redcolhttps://purl.org/redcol/resource_type/TM
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