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    Propuesta del diseño de una política para el manejo integral de residuos de aparatos eléctricos y electrónicos RAEE en la gerencia de tecnología de la información y la comunicación de EMCALI EICE ESP
    (Pontificia Universidad Javeriana Cali, 2025) Henríquez Zamora, Patrick Vanesa; Sepúlveda Heredia, Bertha Elena; Mendoza Martínez, Marvin Fabio
    Los seres humanos han explotado los recursos naturales para satisfacer sus necesidades desde la creación de la civilización. La agricultura, la medicina y el desarrollo de la industria es evidencia de esto, estas acciones han generado desperdicios, desechos y sobrantes que por su manejo han afectado el planeta, llegando a un punto crítico en la cronología del siglo XXI. En la “Unidad estratégica de Negocio de Tecnología de la Información y la comunicación de Empresas Municipales de Cali” (EMCALI) se utilizan aparatos eléctricos y electrónicos (AEE) en la ejecución de sus labores misionales. EMCALI provee a la ciudad de Cali los servicios de internet, telefonía, infraestructura tecnológica y gestión de la información. En consecuencia, de lo anterior, genera residuos de aparatos eléctricos y electrónicos (RAEE) los cuales hasta el momento no se han manejado eficientemente y presenta una gran oportunidad para promover la reutilización, reciclaje y minimización de los RAEE, para apostarle a la reducción en el impacto ambiental, al ahorro de recursos naturales y disminuir la contaminación electrónica. Por esta razón, en el presente trabajo de investigación se presenta una propuesta del Diseño de una Política institucional para el manejo integral de Residuos de Aparatos Eléctricos y Electrónicos RAEE en la Gerencia de Tecnología de la Información y la Comunicación de EMCALI ESP. Para lograr lo anterior, se establecieron los siguientes objetivos principales: Identificar los elementos normativos requeridos en la política de RAEE. Analizar cómo es la gestión actual de RAEE en EMCALI- GUENTIC. Identificar los elementos estratégicos y operativos requeridos en la política RAEE en EMCALI- GUENTIC. Como resultado de esta investigación se encontró que EMCALI posee un lineamiento a nivel interno para la gestión de RAEE, a través de un contrato con un tercero, pero no existe una política integral que acoja toda la normativa que aplica actualmente. Estos lineamientos ayudan a EMCALI a mitigar riesgos, pero aún falta madurez para lograr un plan integral de manejo de RAEE, presentando un terreno fértil de mejora a través de una política corporativa transversal. Igualmente se identificaron brechas entorno a la estandarización de procedimientos, bajo presupuesto para inversión en infraestructura y la gestión de RAEE, cultura organizacional y deficiente gobernanza institucional y liderazgo. Por último, se lograron identificar los lineamientos necesarios para estructurar e implementar una Política de RAEE integrada a los sistemas de gestión existentes, y aprovechar la influencia institucional de la empresa en la región para potencializar la economía circular en torno a los RAEE.