Browsing by Subject "Data science"
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Item Clasificación de emociones complejas en audio de conversaciones de Call Center de la Universidad Javeriana Cali mediante modelos semi supervisados de Machine Learning(Pontificia Universidad Javariana Cali, 2024) Ospina Cuesta, Julián Andrés; Álvarez Vargas, Gloria Inés; Linares Ospina, Diego LuisEste proyecto tuvo como objetivo identificar las expresiones emocionales complejas predominantes en llamadas del centro de contacto, para ofrecer una herramienta de medición en la satisfacción de clientes o evaluación de desempeño en la relación empleado-cliente. La problemática abordada se centró en ¿Cómo podría desarrollarse un modelo basado en técnicas de machine learning para la clasificación automática de emociones complejas en grabaciones de llamadas de un centro de contacto universitario, con el propósito de evaluar la satisfacción del cliente? El objetivo principal del proyecto fue desarrollar un modelo semi supervisado de machine learning para la clasificación automática de emociones en grabaciones de llamadas del call center de la Universidad Javeriana Cali, utilizando características acústicas. El alcance se limitó al análisis y clasificación de las emociones complejas predominantes identificadas en estas grabaciones, basándose en definiciones de emociones ajustadas a los objetivos del negocio. Los resultados de este proyecto incluyen: un conjunto de audios procesados y etiquetados de forma semi supervisada en las 'No llamadas', mientras que las 'Llamadas' fueron de manera supervisada; un modelo de clasificación automática de emociones que fue entrenado y validado, logrando una precisión del 95% en 'No llamadas' y del 41% en 'Llamadas'; y, por último, un prototipo de software diseñado como interfaz para cargar audios y clasificar las emociones según los modelos generados.Item “Diseminación selectiva de la información usando ciencia de datos: recomendación de libros y lecturas en las bibliotecas Comfama”(Pontificia Universidad Javariana Cali, 2024) Bedoya Henao, Edwin José; Álvarez Vargas, Gloria Inés; Linares Ospina, Diego LuisEste proyecto se enfoca en el desarrollo de un sistema de recomendación de libros para las Bibliotecas Comfama, con el objetivo de mejorar la experiencia de los usuarios al proporcionar sugerencias personalizadas basadas en sus preferencias de lectura y comportamiento histórico. La relevancia del proyecto radica en abordar el problema de la infoxicación, o sobrecarga de información, en un entorno donde la vasta cantidad de materiales disponibles dificulta la selección de lecturas adecuadas para cada usuario. El sistema de recomendación se construyó utilizando técnicas avanzadas de ciencia de datos, como modelos de agrupación (K-Means) y representaciones vectoriales de libros mediante Word2Vec, lo que permite identificar patrones de lectura y preferencias individuales. A partir de esta estructura, se generaron recomendaciones altamente precisas y personalizadas que optimizan el servicio de préstamo de las Bibliotecas Comfama, aumentando así la satisfacción de los usuarios. El sistema se fundamenta en una estructura de datos que integra tanto características demográficas como el historial de préstamos y consultas de cada usuario, lo que facilita la identificación de perfiles de lectores y la agrupación de usuarios con intereses similares. Como resultado, el proyecto ofrece un sistema innovador que promueve el uso más frecuente y eficiente de los servicios bibliotecarios, fortaleciendo el papel de las bibliotecas en la promoción de la cultura y el conocimiento. Este enfoque tiene aplicaciones potenciales más allá del ámbito bibliotecario, con posibilidades de implementación en sectores como el comercio electrónico o la selección de contenido digital, aprovechando las capacidades de la ciencia de datos para anticipar y satisfacer las preferencias individuales de los usuarios.Item Modelo predictivo para la identificación de la enfermedad producida por la plaga Heilipus Lauri en el cultivo de aguacate Hass en Colombia, por medio del procesamiento y clasificación de imágenes con aplicación de técnicas de Machine Learning(Pontificia Universidad Javeriana Cali, 2024) Carvajal Jaramillo, Karen Andrea; Castro Collazos, Mauricio; Riveros Pulgarín, Ramón Siddartha; Arango Londoño, DavidLas enfermedades causadas por el insecto-plaga Heilipus Lauri son una de las principales causantes de los daños en los cultivos de aguacate Hass, adicionalmente reducen la calidad de los cultivos al generar problemas fitosanitarios que dificultan alcanzar el potencial exportador de este producto. Por lo cual, el presente proyecto plantea entrenar y evaluar un algoritmo de clasificación de imágenes con el uso de técnicas de aprendizaje automático, con el uso de un banco de imágenes recolectadas por Agrosavia, para la construcción de una herramienta que pueda ser usada por los pequeños y medianos productores de este fruto, que sirva para el control y monitoreo del daño causado por estas plagas. Además, se espera que este proyecto sirva como marco de referencia para futuras investigaciones en el sector agropecuario y académico en el ámbito de procesamiento y clasificación de imágenes.Item Predicción de tasa de interés y su relación con los indicadores económicos mediante Ciencia de Datos(Pontificia Universidad Javariana Cali, 2024) Meza Pastrana, Sebastián Javier; Arango Londoño, DavidEl presente proyecto aborda la predicción de la Tasa de Intervención de Política Monetaria en Colombia, una variable crucial para la estabilidad macroeconómica y la toma de decisiones en política económica. Dada la relevancia de esta tasa para regular la liquidez, influir en las decisiones de inversión y financiamiento, y estabilizar los precios, se exploraron enfoques avanzados de predicción mediante modelos de Machine Learning, contrastándolos con un modelo econométrico tradicional de regresión lineal múltiple. La problemática identificada radica en las limitaciones de los enfoques econométricos lineales para capturar relaciones no lineales y manejar conjuntos de datos de alta dimensionalidad. Con base en esta problemática, el proyecto tuvo como objetivos principales identificar las variables macroeconómicas más relevantes, evaluar la precisión de diferentes algoritmos de Machine Learning (Ridge, Lasso, Random Forest, XGBoost y SVR) y comparar su desempeño con el modelo econométrico. Los resultados evidenciaron que los modelos de Machine Learning, en particular XGBoost y Random Forest, lograron un mejor desempeño predictivo con errores promedio más bajos (MSE de 0.11 y 0.16, respectivamente) y mayor capacidad explicativa (R² superior a 0.97 en prueba). Por otro lado, el modelo econométrico, aunque respaldado por fundamentos teóricos sólidos, se quedó corto en precisión y capacidad para capturar patrones complejos, presentando autocorrelación y heterocedasticidad en los residuos. Además, se implementaron herramientas como SHAP para mejorar la interpretabilidad de los modelos avanzados, identificando las variables macroeconómicas más influyentes en las predicciones. Este análisis integral no solo subraya la relevancia de la tasa de política monetaria para la estabilidad económica, sino que también demuestra la importancia de integrar métodos avanzados para lograr predicciones precisas y proporcionar herramientas útiles para la toma de decisiones en entornos de alta incertidumbre. Las aplicaciones de este trabajo incluyen el fortalecimiento de la planificación financiera y el diseño de políticas públicas más informadas, así como la mejora en la gestión de riesgos económicos en sectores como el financiero y el empresarial. Los hallazgos refuerzan la necesidad de métodos modernos en el análisis de variables clave para enfrentar los retos dinámicos de las economías modernas