Browsing by Subject "Donabedian model"

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    Consultoría para la propuesta de un modelo de atención unificado para las sedes de toma de muestras del grupo Synlab Colombia
    (Pontificia Universidad Javeriana Cali, 2024) Guerrero Alemán, Johanna; Herrera Pérez, Rafael Hernando; Valencia Castaño, Zuria Alexandra
    Un cliente satisfecho es clave para el éxito de una empresa, incluyendo los servicios de salud. La calidad en salud se define por el modelo de Donabedian, que considera la calidad técnico-científica, interpersonal y del entorno. Los laboratorios clínicos juegan un papel vital en el diagnóstico y prevención, y su evolución tecnológica mejora la precisión y rapidez de los resultados, optimizando la toma de decisiones médicas. Sin embargo, enfrentan desafíos como la innovación tecnológica, financiamiento y necesidad de personal calificado. La eficiencia operativa, los costos y la tecnología son cruciales para la rentabilidad de los laboratorios clínicos. Estos deben gestionar adecuadamente sus procesos, suministros, personal y tecnología para mejorar su desempeño y resultados.
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    Factores asociados a la preparación colónica inadecuada y sus implicaciones clínicas y económicas en la unidad de endoscopia del Hospital Civil de Ipiales durante el periodo 2025
    (Pontificia Universidad Javeriana Cali, 2026) Aldana Marín, María Alejandra; Patiño Rodríguez, Diana Lorena; Ortiz Garzón, Jorge Iván
    El documento es el resultado de una investigación en la que se analizaron los factores asociados a la mala preparación colónica y sus consecuencias clínicas y económicas en las colonoscopias realizadas en la unidad de endoscopia del Hospital Civil de Ipiales durante 2025. La metodología fue de enfoque cuantitativo de tipo analítico-observacional, retrospectivo y transversal; se revisaron un total de 227 colonoscopias, y se complementó con lista de verificación de procesos educativos y llamadas telefónicas a 40 pacientes con preparación inadecuada para indagar adherencia y experiencia. Los resultados mostraron que la tasa de preparación inadecuada fue del 33,9% (77/227). Los factores predictores incluyeron sexo masculino (54,5% de los inadecuados), indicación de tamizaje (49,4%) y edad joven (28,1% en el grupo de 18-39 años). Se evidenció ausencia total de herramientas educativas estandarizadas y solo el 2,5% de los pacientes recibió llamado recordatorio. El 45,7% de los inadecuados requirió repetir el procedimiento, con costos evitables estimados en $24.149.312. El 67,5% de los pacientes manifestó reticencia a repetir el servicio. Al final se concluyó que la mala preparación colónica en la unidad de endoscopia del Hospital Civil de Ipiales responde principalmente a deficiencias estructurales (falta de protocolos educativos) y de proceso (ausencia de acompañamiento telefónico), más que a características inmodificables de los pacientes. Las consecuencias clínicas y económicas son significativas y evitables mediante intervenciones gerenciales de bajo costo y alto retorno.