Browsing by Subject "Micromanagement"

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    Resiliencia organizacional de los bancos comerciales en épocas de crisis. Un estudio desde la perspectiva de las capacidades
    (Pontificia Universidad Javariana Cali, 2025) Garay Rodríguez, Seydyss; Gómez Mejía, Alina
    El sistema bancario es fundamental para el desarrollo económico y se caracteriza por su complejidad y regulación. En este contexto, los bancos comerciales deben demostrar resiliencia frente a crisis e incertidumbres financieras y económicas que puedan amenazar su supervivencia, afectando a los usuarios del sistema bancario. Las organizaciones, en estos entornos, deben ser capaces de desarrollar acciones oportunas de resiliencia organizacional para afrontar y adaptarse a situaciones en crisis, logrando equilibrio e, incluso, ganando ventaja en las disrupciones. Esta investigación se centró en evaluar la resiliencia organizacional de los bancos comerciales colombianos, analizando sus respuestas a las crisis ocurridas en el periodo 2008 y 2021, con el fin, de priorizar las capacidades de éstas organizaciones bancarias durante los periodos de crisis. Inicialmente, se desarrolló una revisión sistemática de la literatura sobre la resiliencia organizacional de los bancos comerciales, abordando un tema poco explorado en Colombia. Se analizaron 52 artículos científicos publicados entre 2007 y 2023. A partir de esta investigación se continuó con la revisión sistemática de la literatura orientada a conceptualizar la resiliencia organizacional de los bancos comerciales, tomando como base los conceptos de resiliencia organizacional y resiliencia bancaria. Se concluye que la resiliencia organizacional es una metacapacidad estratégica que requiere una gestión oportuna tanto a nivel micro como macro. Finalmente, se propone una tipología de capacidades resilientes basada en la microgestión (control del riesgo financiero, capital, liquidez, recursos humanos, innovación, tecnología y estrategias de negocio) y la macrogestión (relacionada con gobierno, políticas y leyes). Este análisis se profundizó en 30 informes de gestión de cinco bancos comerciales colombianos, abarcando tres periodos de crisis (2008-2009; 2015-2016; 2020-2021). Sin embargo, los resultados revelan que no todos los recursos y capacidades del sector bancario contribuyen de igual forma en situaciones adversas. Variables como el rendimiento del capital y la dinámica de los recursos juegan un papel clave en la adaptación y recuperación de los bancos ante crisis. Una de las contribuciones más relevantes de la investigación es reconocer que, a partir de la estructura del sistema bancario propuesta por autores como Khajehpour y otros, se logró consolidar un conjunto de capacidades resilientes organizacionales (metacapacidades) aplicables en diferentes contextos de crisis, con énfasis en la micro y macro gestión. En este marco, la gestión de las organizaciones bancarias, junto con las políticas, leyes, y la gobernanza pueden marcar la diferencia. Asimismo, se destaca la necesidad de más investigaciones centradas en la resiliencia bancaria, especialmente en contextos específicos como el colombiano, donde la literatura es limitada.