Browsing by Subject "Personal administrativo"

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    Estrés y estrategias de afrontamiento en el personal administrativo académico de una universidad privada de Cali
    (Pontificia Universidad Javeriana Cali, 2025) Arias Flores, Gabriel Aicardo; Luna Mazzillo, Gabriela; Mosquera Giraldo, Andrea; Romero Caraballo, Martha Patricia
    Esta investigación tuvo como objetivo conocer las vivencias del estrés y las estrategias de afrontamiento en el personal administrativo académico de una universidad privada de Cali. Se desarrolló desde un enfoque cualitativo con diseño fenomenológico, que permitió explorar en profundidad las experiencias subjetivas de los participantes. La muestra fue por conveniencia, estuvo conformada por diez administrativos académicos de distintas facultades, seleccionados por conveniencia. La recolección de la información se llevó a cabo mediante entrevistas semiestructuradas individuales complementadas con el uso de cartas proyectivas “De adentro hacia afuera”. Los resultados evidenciaron que el estrés laboral se manifiesta principalmente en relación con factores organizacionales, tales como la sobrecarga en momentos críticos del semestre, las condiciones físicas inadecuadas del lugar de trabajo y estilos de liderazgo autoritarios. Frente a estas experiencias, los participantes relataron el uso de diversas estrategias de afrontamiento, tanto activas como pasivas. Entre las más frecuentes se encuentran la resolución directa de conflictos, el apoyo entre compañeros, el distanciamiento emocional y el contacto con la naturaleza como mecanismo regulador. Los hallazgos permiten concluir que el personal administrativo experimenta el estrés laboral principalmente a partir de factores organizacionales como la sobrecarga en ciertos periodos, las condiciones físicas del entorno y la forma en que se ejerce el liderazgo. Frente a ello, recurren a estrategias de afrontamiento tanto activas como pasivas, que les permiten mantener la funcionalidad ante las demandas laborales.
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    Percepción de Bienestar laboral y demandas organizacionales en personal administrativo de una universidad de Cali
    (Pontificia Universidad Javeriana Cali, 2025) Botero Ortega, Laura; Giraldo Betancourt, Sara; Palacios Portilla, Nicolás; Romero Caraballo, Martha Patricia
    El estudio “Percepción de Bienestar laboral y demandas organizacionales en personal administrativo de una universidad de Cali” analiza la relación entre el bienestar laboral y las demandas organizacionales en el personal administrativo de una universidad en Cali, Colombia, esto en un contexto de creciente carga laboral y cambios en las dinámicas de trabajo. Basado en la teoría de demandas y recursos laborales y en la teoría de bienestar laboral. Método: se empleó un enfoque cualitativo con diseño narrativo, donde se entrevistará a 9 trabajadores administrativos de la universidad con cinco años o más de experiencia, con el fin de explorar sus percepciones y experiencias trabajando dentro de la organización. Resultados: los resultados evidencian que la sobrecarga laboral, la falta de reconocimiento y las condiciones laborales afectan la salud física, emocional y el rendimiento de los empleados, generando estrés y agotamiento, siendo estos conocidos como síntomas de burnout. Además de que el apoyo organizacional, la autonomía y las oportunidades de capacitación influyen positivamente en la satisfacción y el compromiso laboral. Conclusiones: de esta forma se considera relevante implementar nuevas estrategias para: lograr un equilibrio frente a las dos esferas (lo personal y laboral) para así lograr un mejor bienestar físico, mental y organizacional, y considerar al personal administrativo en el diseño de políticas que favorezcan su salud y desempeño, impactando así positivamente en la percepción de los administrativos frente a la carga laboral.