Browsing by Subject "Public management"

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    Diseño e implementación de indicadores clave de desempeño (KPI) para el Benemérito Cuerpo de Bomberos Voluntarios de Palmira
    (Pontificia Universidad Javeriana Cali, 2025) Ángel Aladino, Jorge Hernando; Riascos Villarreal, Héctor Fabio; Aponte Vasilescu, Jorge David
    El Benemérito Cuerpo de Bomberos Voluntarios de Palmira presenta limitaciones en la gestión debido a la ausencia de indicadores clave de desempeño (KPI) que permitan monitorear, evaluar y mejorar continuamente en la operación. La consultoría tiene como objetivo diseñar e implementar un sistema de KPI atemporales para Bomberos Palmira con el objetivo de mejorar la eficiencia operativa, fortalecer la rendición de cuentas y optimizar el uso de los recursos. La consultoría desarrolló dos metodologías complementarias: la primera consiste en estructurar fuentes de información necesarios para construir KPI’s mediante consultas en SQL que integren los datos relevantes en SAPBO. Estas consultas generan sabanas de datos consolidadas, sobre las cuales se aplican fórmulas y cálculos adicionales para obtener el KPI y hacer su respectiva medición. La segunda metodología guía en la formulación de KPI’s a través de un proceso estructurado que inicia con la identificación de objetivos, factores críticos de éxito, seguidamente se formulan los KPI’s aplicando los criterios SMART, se establecen las líneas base y metas, se asignan los responsables y fuentes de información y finalmente se implementa un sistema de monitoreo a través de Excel Power Pivot que permite el seguimiento al cumplimiento de los KPI’s y facilita la toma de decisiones. Entre los resultados más importantes son los tres KPI’s atemporales de ingresos, gastos e inversión por centro de operación que permiten evaluar de forma dinámica su desempeño financiero desde el año 2019 hasta la actualidad. También se diseñaron indicadores de capacitación de personal operativo, con una implementación pendiente por falta de registros históricos. Sin embargo, quedó estructurada la base de datos para futura implementación de KPI’s. En conclusión, la consultoría provee una herramienta práctica y replicable para entidades con o sin ánimo de lucro que buscan integrar KPI’s, planeación estratégica, tecnología financiera y gestión basada en resultados a partir del SAP BO, siendo aplicada al contexto de Bomberos Palmira para fortalecer su sostenibilidad, eficiencia y capacidad institucional de respuesta.
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    ÍMPETU: Liderazgo, Gestión y Tranformación social
    (Pontificia Universidad Javeriana Cali, 2025) Rodríguez Tabares, María José; Álzate Castaño, María del Pilar
    El liderazgo femenino en el ámbito público ha sido fundamental para la transformación social en diversas comunidades, pero su reconocimiento sigue siendo limitado debido a la falta de documentación y difusión. Según ONU Mujeres (2023), la visibilización de mujeres en roles de liderazgo es clave para avanzar en la equidad de género, ya que aún persisten barreras estructurales que dificultan su acceso a espacios de toma de decisiones. La ausencia de referentes visibles impacta negativamente en la participación de mujeres en estos ámbitos, perpetuando la idea de que los cargos de poder son tradicionalmente ocupados por hombres. Maritza Isaza ha liderado importantes iniciativas en el Ministerio de Salud de Colombia, logrando impactos significativos en comunidades vulnerables. Sin embargo, la ausencia de registros adecuados ha impedido que su trabajo no sea ampliamente reconocido. Este fenómeno se repite con muchas mujeres en el sector público, ya que la historia tiende a destacar figuras masculinas mientras deja en segundo plano los aportes de las mujeres (Gutiérrez & Ramírez, 2022). Esto no solo afecta la percepción de sus logros, sino que también limita el acceso a información clave para replicar sus buenas prácticas en otras regiones. La falta de registros accesibles sobre mujeres que han ejercido liderazgos significativos en la gestión pública colombiana contribuye a su invisibilidad y a la ausencia de referentes femeninos en los imaginarios colectivos. Esta carencia no solo limita la comprensión de sus aportes, sino que también obstaculiza la construcción de memoria histórica en torno a sus trayectorias. El diseño de comunicación visual desempeña un papel determinante en este proceso, ya que incide directamente en la forma en que se presentan, perciben y legitiman estos relatos. Sin una representación visual adecuada, las historias de mujeres en el ámbito público tienden a ser ignoradas o minimizadas frente a narrativas dominadas por figuras masculinas. Como advierten Martínez y Torres (2021), los lenguajes visuales no solo informan, sino que también configuran estructuras simbólicas que refuerzan o cuestionan las jerarquías de género. En ese sentido, la persistencia de discursos visuales excluyentes continúa perpetuando la idea de que el liderazgo político y administrativo es un espacio predominantemente masculino, dificultando el reconocimiento del papel transformador que han tenido muchas mujeres en el desarrollo de políticas públicas y en la gestión institucional.