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    Comunicación con propósito: cómo Arroz Blanquita utiliza el storytelling para potenciar su responsabilidad social corporativa
    (Pontificia Universidad Javeriana Cali, 2025) Muñoz Yepes, Catalina; Rodríguez Quintero , Ricardo
    El presente trabajo de grado analiza cómo la empresa colombiana denominada por su razón social Arrocera La Esmeralda S.A.S., a través de su marca Arroz Blanquita, utiliza el storytelling como estrategia de comunicación para fortalecer y visibilizar sus prácticas de Responsabilidad Social Corporativa (RSC) entre los años 2023 y 2024. El estudio tiene como eje principal a los consumidores, que con el tiempo valoran cada vez más la sostenibilidad y la ética empresarial, por lo tanto, no basta con implementar acciones responsables: es indispensable comunicarlas de forma auténtica, coherente y emocionalmente significativa. La investigación se desarrolla bajo un enfoque cualitativo, apoyado en el análisis de contenidos comunicacionales (redes sociales, videos, podcasts y piezas audiovisuales), así como en entrevistas semiestructuradas a colaboradoras clave de la organización. El marco teórico se articula en torno a tres ejes: comunicación corporativa, responsabilidad social corporativa y storytelling, integrados desde una perspectiva estratégica. Los resultados muestran que Arroz Blanquita implementa prácticas de RSC con un enfoque de triple impacto (social, ambiental y económico) que incluyen la inclusión productiva de agricultores, la equidad de género, la agricultura sostenible, la conservación del agua, la protección de la biodiversidad, la mitigación del cambio climático y el fortalecimiento económico de las comunidades rurales. Estas acciones no se comunican únicamente como logros empresariales, sino como historias humanas que visibilizan a agricultores, colaboradores y territorios, generando cercanía, credibilidad y conexión emocional con las audiencias. Finalmente, el análisis evidencia que el uso del storytelling ha contribuido positivamente a la reputación corporativa de la marca, al reforzar valores como la autenticidad, la transparencia, el respeto por la naturaleza, la familia y la comunidad. Asimismo, se identifica que los contenidos narrativos logran mayor recordación, interacción y aceptación frente a mensajes puramente informativos.