Estrés y estrategias de afrontamiento en el personal administrativo académico de una universidad privada de Cali

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dc.contributor.advisorRomero Caraballo, Martha Patricia
dc.contributor.authorArias Flores, Gabriel Aicardo
dc.contributor.authorLuna Mazzillo, Gabriela
dc.contributor.authorMosquera Giraldo, Andrea
dc.date.accessioned2025-10-24T20:40:58Z
dc.date.available2025-10-24T20:40:58Z
dc.date.issued2025
dc.description.abstractEsta investigación tuvo como objetivo conocer las vivencias del estrés y las estrategias de afrontamiento en el personal administrativo académico de una universidad privada de Cali. Se desarrolló desde un enfoque cualitativo con diseño fenomenológico, que permitió explorar en profundidad las experiencias subjetivas de los participantes. La muestra fue por conveniencia, estuvo conformada por diez administrativos académicos de distintas facultades, seleccionados por conveniencia. La recolección de la información se llevó a cabo mediante entrevistas semiestructuradas individuales complementadas con el uso de cartas proyectivas “De adentro hacia afuera”. Los resultados evidenciaron que el estrés laboral se manifiesta principalmente en relación con factores organizacionales, tales como la sobrecarga en momentos críticos del semestre, las condiciones físicas inadecuadas del lugar de trabajo y estilos de liderazgo autoritarios. Frente a estas experiencias, los participantes relataron el uso de diversas estrategias de afrontamiento, tanto activas como pasivas. Entre las más frecuentes se encuentran la resolución directa de conflictos, el apoyo entre compañeros, el distanciamiento emocional y el contacto con la naturaleza como mecanismo regulador. Los hallazgos permiten concluir que el personal administrativo experimenta el estrés laboral principalmente a partir de factores organizacionales como la sobrecarga en ciertos periodos, las condiciones físicas del entorno y la forma en que se ejerce el liderazgo. Frente a ello, recurren a estrategias de afrontamiento tanto activas como pasivas, que les permiten mantener la funcionalidad ante las demandas laborales.spa
dc.description.abstractThis study aimed to understand the experiences of stress and coping strategies among academic administrative staff at a private university in Cali. It was conducted using a qualitative approach with a phenomenological design, which allowed for an in-depth exploration of the participants’ subjective experiences. The sample was selected for convenience and consisted of ten academic administrators from various faculties. Data collection was carried out through individual semi-structured interviews, complemented by the use of projective cards titled “From the Inside Out.” The results revealed that work-related stress is primarily linked to organizational factors, such as overload during critical periods of the semester, inadequate physical conditions in the workplace, and authoritarian leadership styles. In response to these experiences, participants reported using a variety of coping strategies, both active and passive. The most common included direct conflict resolution, peer support, emotional distancing, and contact with nature as a regulatory mechanism. The findings suggest that administrative staff experience work-related stress mainly due to organizational factors like workload peaks, environmental conditions, and leadership style. To manage these challenges, they employ both active and passive coping strategies that help them maintain functionality in the face of work demands.eng
dc.description.degreelevelPregrado
dc.description.degreenamePsicólogo(a)
dc.format.extent93 p.
dc.format.mimetypeapplication/pdf
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/11522/4972
dc.language.isospa
dc.publisherPontificia Universidad Javeriana Cali
dc.publisher.departmentFacultad de Humanidades y Ciencias Sociales
dc.publisher.programPsicología
dc.rights.accessrightshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2
dc.rights.creativecommonshttps://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0/
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/
dc.subjectEstrés laboralspa
dc.subjectEstrategias de afrontamientospa
dc.subjectPersonal administrativospa
dc.subjectEducación superiorspa
dc.subjectEstudio cualitativospa
dc.subjectWork-related stresseng
dc.subjectCoping strategieseng
dc.subjectAdministrative staffeng
dc.subjectHigher educationeng
dc.subjectQualitative researcheng
dc.titleEstrés y estrategias de afrontamiento en el personal administrativo académico de una universidad privada de Calispa
dc.typebachelor thesis
dc.type.coarhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f
dc.type.localTesis/Trabajo de grado - Monografía - Pregrado
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