Influencia de la logística inversa en la intención de devolver los medicamentos de prescripción médica: Un análisis desde la perspectiva del consumidor

Simple item page
dc.contributor.advisorLondoño Roldán, Juan Carlos
dc.contributor.authorApache Roa, Katherine
dc.date.accessioned2024-08-08T16:39:23Z
dc.date.available2024-08-08T16:39:23Z
dc.date.issued2024
dc.description.abstractLa industria farmacéutica colombiana desempeña un papel crucial en la sociedad al proporcionar medicamentos esenciales para el tratamiento y prevención de enfermedades; sin embargo, el manejo inadecuado de los medicamentos vencidos y/o en desuso representa una preocupación creciente debido a su potencial impacto en el medio ambiente y la salud pública. Ante este escenario, se hace evidente la necesidad de implementar programas como el Punto Azul, que fomenta la logística inversa de medicamentos para su correcta disposición final; asimismo, es crucial llevar a cabo investigaciones que profundicen en los factores determinantes que inducen a los consumidores a devolver los medicamentos vencidos y/o en desuso a través de esta iniciativa. Este estudio se basó en la Teoría del Comportamiento Planificado (TCP), la cual analiza aspectos como actitudes, normas sociales y percepciones de control conductual; además, se complementó con el “Nudging” para una comprensión más completa y detallada de los factores que influyen en las decisiones de los consumidores en relación con la devolución de medicamentos vencidos y/o en desuso mediante el programa Punto Azul. Los resultados obtenidos a través de una investigación cualitativa y cuantitativa, empleando el software Smart-PLS, mostraron que tanto la Actitud como las Normas Sociales, potenciadas por las intervenciones del efecto nudging, tienen un efecto positivo en la intención de devolver los medicamentos vencidos y/o en desuso utilizando el programa Punto Azul; es importante destacar que la Actitud es el factor que ejerce el mayor impacto, especialmente entre la población joven. En este contexto, este estudio contribuye de manera significativa al entendimiento de los factores que impulsan la participación de los consumidores en este tipo de iniciativas; de igual manera, ofrece perspectivas valiosas para el diseño de estrategias efectivas de comunicación y promoción que fomenten una mayor adhesión a estas prácticas sostenibles, tanto entre jóvenes como en otros segmentos de la población.
dc.description.abstractengThe Colombian pharmaceutical industry plays a crucial role in society by providing essential medications for the treatment and prevention of diseases; however, the improper management of expired and/or unused medications represents a growing concern due to its potential impact on the environment and public health. In this scenario, the need to implement programs such as Punto Azul, which promotes the reverse logistics of medications for proper disposal, becomes evident; additionally, conducting research that delves into the determining factors that induce consumers to return expired and/or unused medications through this initiative is crucial. This study was based on the Theory of Planned Behavior (TPB), which examines aspects such as attitudes, social norms, and behavioral control perceptions; furthermore, it was complemented with Nudging for a more comprehensive understanding of the factors influencing consumers' decisions regarding the return of expired and/or unused medications through the Punto Azul program. The results obtained through qualitative and quantitative research, using Smart-PLS software, showed that both Attitude and Social Norms, enhanced by nudging interventions, have a positive effect on the intention to return expired and/or unused medications using the Punto Azul program; it is important to highlight that Attitude is the factor with the greatest impact, especially among the young population. In this context, this study significantly contributes to understanding the factors driving consumer participation in such initiatives; likewise, it provides valuable insights for designing effective communication and promotional strategies to promote greater adherence to these sustainable practices, both among young people and other segments of the population.
dc.format.extent84 p.
dc.format.mimetypeapplication/pdf
dc.identifier.urihttps://vitela.javerianacali.edu.co/handle/11522/3727
dc.language.isospa
dc.publisherPontificia Universidad Javeriana Cali
dc.publisher.facultyFacultad de Ciencias Económicas y Administrativas
dc.rights.accessrightshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2
dc.rights.creativecommonshttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
dc.subjectLogística inversa
dc.subjectTeoría del comportamiento planificado
dc.subjectTeoría nudging
dc.subjectNormas sociales
dc.subjectPercepción de control conductual
dc.subjectReverse logistics
dc.subjectTheory of planned behavior
dc.subjectNudging theory
dc.subjectSocial norms
dc.subjectPerceived behavioral control
dc.thesis.disciplineFacultad de Ciencias Económicas y Administrativas. Maestría en Mercadeo
dc.thesis.grantorPontificia Universidad Javeriana Cali
dc.thesis.levelMaestría
dc.thesis.nameMagíster en Mercadeo
dc.titleInfluencia de la logística inversa en la intención de devolver los medicamentos de prescripción médica: Un análisis desde la perspectiva del consumidorspa
dc.type.coarhttp://purl.org/coar/resource_type/c_bdcc
dc.type.localTesis/Trabajo de grado - Monografía - Maestría
dc.type.redcolhttps://purl.org/redcol/resource_type/TM
Files
Original bundle
Now showing 1 - 2 of 2
No Thumbnail Available
Name:
Tesis Maestría.pdf
Size:
1.05 MB
Format:
Adobe Portable Document Format
Download
No Thumbnail Available
Name:
Licencia_autorizacion.pdf
Size:
185.34 KB
Format:
Adobe Portable Document Format
Download
License bundle
Now showing 1 - 1 of 1
No Thumbnail Available
Name:
license.txt
Size:
1.71 KB
Format:
Item-specific license agreed to upon submission
Description:
Download
Collections
Maestría en Mercadeo