Plataforma tecnológica para habilitar la venta consultiva de un producto digital con inteligencia artificial

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dc.contributor.advisorChaparro Romero, Alexander
dc.contributor.authorZambrano Barco, Gerson David
dc.date.accessioned2024-08-12T20:39:22Z
dc.date.available2024-08-12T20:39:22Z
dc.date.issued2024
dc.description.abstractCada día la inteligencia artificial está tomando más fuerza en el mercado; los negocios se están apalancando de los beneficios que provee para brindar una mejor atención a sus clientes, automatizar diferentes procesos y generar más ingresos. Los trabajadores digitales inteligentes se convierten en un canal de atención muy importante para las empresas, debido a que, a través de una conversación consultiva, pueden generar más ingresos. Sin embargo, adoptar un trabajador digital inteligente sin tener en cuenta una definición clara de una arquitectura tecnológica que habilite la interacción con los modelos de inteligencia artificial puede generar problemas de integración, rendimiento y seguridad. Es por ello que este proyecto de grado plantea una solución a los desafíos descritos anteriormente mediante la implementación de una arquitectura tecnológica que habilite la adopción de un modelo de inteligencia artificial como un trabajador digital inteligente, el cual se encuentra en la capacidad de sostener una conversación consultiva con un cliente para la venta de un producto digital.
dc.description.abstractengDigital workers today have taken great relevance in companies, achieving through artificial intelligence to automate some differential offers of products and services to their customers with customized attention, with which they will find an advisor available whenever they need it. Having a software architecture that allows the integration of multiple natural language processing models will undoubtedly allow companies to take advantage of the capabilities of each one to automate their processes and offer the best user experience.
dc.format.extent197 p.
dc.format.mimetypeapplication/pdf
dc.identifier.urihttps://vitela.javerianacali.edu.co/handle/11522/3749
dc.language.isospa
dc.publisher.facultyFacultad de Ingeniería y Ciencias
dc.rights.accessrightshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2
dc.rights.creativecommonshttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
dc.subjectInteligencia artificial
dc.subjectAgentes cognitivos
dc.subjectProcesamiento de lenguaje natural
dc.subjectAutomatización
dc.subjectTrabajadores digitales
dc.subjectArtificial Intelligence
dc.subjectCognitive agents
dc.subjectDigital workers
dc.subjectAutomation
dc.subjectNatural language processing
dc.subjectSoftware architecture
dc.thesis.disciplineFacultad de Ingeniería y Ciencias. Maestría en Ingeniería de Software
dc.thesis.grantorPontificia Universidad Javeriana Cali
dc.thesis.levelMaestría
dc.thesis.nameMagíster en Ingeniería de Software
dc.titlePlataforma tecnológica para habilitar la venta consultiva de un producto digital con inteligencia artificialspa
dc.type.coarhttp://purl.org/coar/resource_type/c_bdcc
dc.type.localTesis/Trabajo de grado - Monografía - Maestría
dc.type.redcolhttps://purl.org/redcol/resource_type/TM
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