Diagnóstico de la comunicación interna en una empresa mediana del sector salud en Bogotá

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dc.contributor.advisorCataño Otálora, Mónica Marión
dc.contributor.authorOrtiz Bedoya, Valentina
dc.date.accessioned2025-10-27T14:35:55Z
dc.date.available2025-10-27T14:35:55Z
dc.date.issued2025
dc.description.abstractEste estudio presenta un diagnóstico de los procesos de comunicación interna en una empresa mediana del sector salud en Bogotá, dedicada a la distribución de insumos hospitalarios y farmacéuticos. A través de un enfoque metodológico mixto, se aplicaron encuestas a 52 colaboradores y entrevistas a la alta gerencia. Los resultados muestran brechas significativas entre la percepción de la dirección y la experiencia del personal operativo, especialmente en bidireccionalidad, retroalimentación y liderazgo. Se identificó disposición hacia la digitalización de los canales, pero con prácticas tradicionales persistentes. Se concluye con recomendaciones orientadas a fortalecer la escucha activa, la participación y el liderazgo empático, como ejes para mejorar el clima organizacional y la sostenibilidad institucional.spa
dc.description.abstractEste estudio presenta un diagnóstico de los procesos de comunicación interna en una empresa mediana del sector salud en Bogotá, dedicada a la distribución de insumos hospitalarios y farmacéuticos. A través de un enfoque metodológico mixto, se aplicaron encuestas a 52 colaboradores y entrevistas a la alta gerencia. Los resultados muestran brechas significativas entre la percepción de la dirección y la experiencia del personal operativo, especialmente en bidireccionalidad, retroalimentación y liderazgo. Se identificó disposición hacia la digitalización de los canales, pero con prácticas tradicionales persistentes. Se concluye con recomendaciones orientadas a fortalecer la escucha activa, la participación y el liderazgo empático, como ejes para mejorar el clima organizacional y la sostenibilidad institucionaleng
dc.description.degreelevelMaestría
dc.description.degreenameMagíster en Comunicación en las Organizaciones
dc.format.extent38 p.
dc.format.mimetypeapplication/pdf
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/11522/4977
dc.language.isospa
dc.publisherPontificia Universidad Javeriana Cali
dc.publisher.departmentFacultad de Humanidades y Ciencias Sociales
dc.publisher.programMaestría de Comunicación en las Organizaciones
dc.rights.accessrightshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2
dc.rights.creativecommonshttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/
dc.subjectComunicación internaspa
dc.subjectLiderazgospa
dc.subjectClima organizacionalspa
dc.subjectSalud Empresas medianasspa
dc.subjectInternal communicationeng
dc.subjectOrganizational climateeng
dc.subjectHealth sectoreng
dc.subjectMedium-sized enterpriseseng
dc.subjectLeadershipeng
dc.titleDiagnóstico de la comunicación interna en una empresa mediana del sector salud en Bogotáspa
dc.typemaster thesis
dc.type.coarhttp://purl.org/coar/resource_type/c_bdcc
dc.type.localTesis/Trabajo de grado - Monografía - Maestría
dc.type.redcolhttps://purl.org/redcol/resource_type/TM
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