Impacto de la comunicación y marketing digital en el parque de diversiones Diverplay de la ciudad de Tuluá, durante el primer semestre del año 2024
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Date
2024
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Publisher
Pontificia Universidad Javariana Cali
Abstract
Esta investigación tiene como objetivo analizar el impacto de la comunicación y el marketing digital en el parque de diversiones Diverplay de la ciudad de Tuluá durante el primer semestre del año 2024, y cómo esto potencia la oferta en el entorno de los consumidores. Para los lineamientos metodológicos se empleó el tipo de investigación descriptiva, con enfoque mixto y método deductivo, se llevaron a cabo encuestas y entrevistas, así como la observación de métricas de las redes sociales de la empresa objeto de estudio. En donde se encontró una deficiencia en el uso de los canales digitales. Sin embargo, la comunicación y el marketing digital de Diverplay tienen algunos beneficios en algunos aspectos, pero todavía hay muchas cosas que se pueden mejorar para que la estrategia sea más efectiva en su conjunto, se evidenció que los usuarios de los parques temáticos suelen emplear con mayor frecuencia Instagram y Facebook. No obstante, es necesario que la empresa invierta en publicidad digital, puesto que no se visualiza la participación de los colaboradores como medio de persuasión para asistir al parque. Diverplay tiene muchas oportunidades para mejorar sus estrategias de comunicación y marketing digital para alcanzar sus objetivos de crecimiento y establecer su posición en el mercado del entretenimiento infantil, en conclusión, la empresa debe fortalecer sus canales digitales, puesto que el contenido de las redes sociales del parque no es lo suficientemente atractivo o entretenido. Se recomienda que el contenido sea variado e incluya diversas actividades, tendencias y formatos para atraer a los usuarios y llegar a un público más amplio. Además, se sugiere optimizar los canales de comunicación digital mediante contenido atractivo que incluya actividades y formatos novedosos, invertir en campañas de publicidad digital dirigidas al público objetivo para incrementar la visibilidad de la marca, incentivar la participación del personal en redes sociales para aumentar la autenticidad de la comunicación y añadir llamados a la acción claros y persuasivos en las publicaciones, motivando así la interacción y aumentando la conversión de usuarios en visitantes
Description
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This research aims to analyze the impact of communication and digital marketing in the Diverplay amusement park in the city of Tuluá during the first half of 2024, and how this enhances its offerings within the consumer environment. The methodological guidelines employed a descriptive type of research, with a mixed approach and deductive method, using surveys, interviews, and the observation of the company’s social media metrics. The findings revealed a deficiency in the use of digital channels. While Diverplay's communication and digital marketing show some benefits in certain areas, there is still much room for improvement to make the overall strategy more effective. It was observed that theme park users tend to use Instagram and Facebook more frequently; however, the company needs to invest in digital advertising, as the participation of staff members as a persuasive means to attract park visitors is not currently visible. Diverplay has significant opportunities to enhance its communication and digital marketing strategies to achieve growth objectives and strengthen its position in the children's entertainment market. In conclusion, the company must strengthen its digital channels, as the current social media content is not sufficiently attractive or engaging. It is recommended that content be varied and include different activities, trends, and formats to attract users and reach a broader audience. Furthermore, optimizing digital communication channels through engaging content that includes activities and innovative formats, investing in targeted digital advertising to increase brand visibility, encouraging staff participation on social media to increase communication authenticity, and adding clear, persuasive calls to action in posts are all suggested to motivate interaction and increase user conversion into visitors.
Keywords
Comunicación, Marketing digital, Redes sociales, Interacción digital, Internautas, Parques temáticos., Communication, digital Marketing, Social networks, Digital interaction, Internet users, Theme parks.