Modelo estratégico para la sostenibilidad de los servicios de apoyo clínico en una clínica de alta complejidad
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Date
2026
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Pontificia Universidad Javeriana Cali
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Abstract
La presente consultoría desarrolla un modelo estratégico y financiero para evaluar la sostenibilidad del Laboratorio de Metrología de la Clínica Imbanaco, institución de alta complejidad perteneciente al Grupo Quirónsalud en Cali, Colombia. El estudio se estructura en tres etapas metodológicas: un diagnóstico integral desde las perspectivas operativa, financiera, normativa y de riesgos; una evaluación estratégica que integra benchmarking, análisis DOFA y Teoría de Costos de Transacción; y una modelación operativo-financiera comparativa de tres escenarios de operación: Make, Make+ y Buy. Los resultados evidencian que el Laboratorio de Metrología opera al 47,3% de su capacidad instalada con un costo operativo de $706.858.000 en 2025 y sin generación de ingresos propios, configurando una situación de subutilización estratégica en un mercado con escasa oferta acreditada en Cali. El análisis diferencial de costos demuestra que el escenario Make+ al 90% de utilización constituye la alternativa más favorable, generando un ahorro sistémico de $841.250.000 anuales frente a la tercerización total, equivalente al 86% del beneficio máximo posible. El estudio concluye que la sostenibilidad del modelo no debe medirse desde la utilidad contable del laboratorio, sino desde el ahorro sistémico que genera para la institución al evitar la dependencia de proveedores externos para un servicio crítico para la seguridad del paciente.
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This consultancy develops a strategic and financial model to evaluate the sustainability of the Metrology Laboratory at Clínica Imbanaco, a high-complexity healthcare institution belonging to the Grupo Quirónsalud in Cali, Colombia. The study is structured in three methodological stages: a comprehensive diagnosis from operative, financial, regulatory, and risk perspectives; a strategic evaluation integrating benchmarking, SWOT analysis, and Transaction Cost Theory; and a comparative financial modelling of three operational scenarios: Make, Make+, and Buy. Results show that the Metrology Laboratory operates at 47.3% of its installed capacity with an operating cost of COP $706,858,000 in 2025 and no revenue generation, reflecting strategic underutilization in a market with limited accredited providers in Cali. The differential cost analysis demonstrates that the Make+ scenario at 90% utilization is the most favorable alternative, generating a systemic saving of COP $841,250,000 annually compared to full outsourcing, capturing 86% of the maximum possible benefit. The study concludes that the model's sustainability should not be measured by the Metrology Laboratory's accounting profit, but by the systemic savings it generates for the institution by avoiding dependence on external providers for a service critical to patient safety.