Mitigación de defectos internos y devoluciones mediante la estandarización de procesos críticos de producción en la planta de extrusión Aluminio Ale

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dc.contributor.advisorVélez Osorio, Iris María
dc.contributor.authorCardona Herrera, Brian
dc.contributor.authorUnda Contreras, Maryuri
dc.date.accessioned2026-03-27T15:55:28Z
dc.date.available2026-03-27T15:55:28Z
dc.date.issued2025
dc.description.abstractEl presente trabajo de grado, desarrollado bajo la modalidad de consultoría, tiene como objetivo mitigar los defectos internos y las devoluciones de clientes mediante la estandarización de los procesos críticos de producción en la planta de extrusión de aluminio ALE. El estudio parte del análisis de información histórica de calidad, indicadores de desempeño y condiciones operativas de los procesos productivos, con el fin de identificar las principales causas raíz asociadas a la variabilidad del proceso, fallas en la estandarización y debilidades en el control operativo. La metodología empleada se basa en principios de mejora continua, enfoque por procesos y análisis estructurado de causas, permitiendo definir acciones orientadas a la reducción de desperdicios, reprocesos y reclamos de clientes. Como resultado, se plantea una propuesta de estandarización que integra operación, mantenimiento y control de calidad, enfocada en la sostenibilidad de los resultados y en el fortalecimiento del desempeño productivo de la planta. El trabajo evidencia que la estandarización de procesos críticos, soportada en datos y disciplina operativa, es una herramienta efectiva para mejorar la calidad del producto, reducir devoluciones y aumentar la competitividad en la industria de extrusión de aluminio.spa
dc.description.abstractThis graduate project, developed under a consultancy approach, aims to mitigate internal defects and customer returns through the standardization of critical production processes at the ALE aluminum extrusion plant. The study is based on the analysis of historical quality data, performance indicators, and operational conditions of the production processes, in order to identify root causes related to process variability, lack of standardization, and weaknesses in operational control. The methodology is grounded in continuous improvement principles, a process-oriented approach, and structured root cause analysis, enabling the definition of actions focused on waste reduction, rework minimization, and customer complaint reduction. As a result, a standardization proposal is presented, integrating operations, maintenance, and quality control, with a focus on result sustainability and improved plant performance. The project demonstrates that the standardization of critical processes, supported by data driven decision-making and operational discipline, is an effective strategy to improve product quality, reduce returns, and enhance competitiveness in the aluminum extrusion industry.eng
dc.description.degreelevelMaestría
dc.description.degreenameMagíster en Administración de Empresas
dc.format.extent168 p.
dc.format.mimetypeapplication/pdf
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/11522/5466
dc.language.isospa
dc.publisherPontificia Universidad Javeriana Cali
dc.publisher.departmentFacultad de Ciencias Económicas y Administrativas
dc.publisher.programMaestría en Administración de Empresas
dc.rights.accessrightshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2
dc.rights.creativecommonshttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/
dc.subjectExtrusión de aluminiospa
dc.subjectGestión de la calidadspa
dc.subjectEstandarización de procesosspa
dc.subjectMejora continuaspa
dc.subjectDefectos internosspa
dc.subjectAluminum extrusioneng
dc.subjectQuality managementeng
dc.subjectProcess standardizationeng
dc.subjectContinuous improvementeng
dc.subjectInternal defectseng
dc.titleMitigación de defectos internos y devoluciones mediante la estandarización de procesos críticos de producción en la planta de extrusión Aluminio Alespa
dc.typemaster thesis
dc.type.coarhttp://purl.org/coar/resource_type/c_bdcc
dc.type.localTesis/Trabajo de grado - Monografía - Maestría
dc.type.redcolhttps://purl.org/redcol/resource_type/TM
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