La transformación digital, un desafío cultural

Abstract
Desde que la digitalización llegó para revolucionar completamente al mundo, las empresas han tenido que transformarse rápidamente para no desaparecer en un entorno que cada vez es más digital, competitivo y ágil. La industria de las telecomunicaciones es parte de esta rápida transformación. Nuevos competidores, con nuevos modelos de negocio, llegaron para cambiar disruptivamente la oferta hacia el cliente y por tanto sus necesidades, enmarcando así una nueva industria: el entretenimiento digital. La empresa SATELITAL TV desde sus inicios, fue líder en el mercado de la televisión pagada por suscripción y a inicios de 2019 identificó que debía sumergirse en la rapidez de la transformación digital de la industria y el mercado. Este estudio de caso analiza cómo SATELITAL TV empieza su proceso de transformación digital mediante diferentes acciones y factores de éxito, reconociendo la cultura empresarial como principal movilizador. Los valores de una nueva cultura organizacional ágil, digital, flexible y dinámica que se adoptaron desde un marco tradicional hacia la digitalización, fueron fundamentales para lograr resultados en el corto plazo y crear las capacidades digitales necesarias para seguir siendo competitivos en el mercado.
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