Mejoramiento funcional, organizacional y operativo, en el área funcional de Red Aérea de la Unidad de Mantenimiento de la Gerencia de Energía. Empresas Municipales de Cali. EMCALI. E.I.C.E. E.S.P.

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dc.contributor.advisorTorres Valencia, Janneth Lorena
dc.contributor.authorGuevara Sánchez, José Henry
dc.date.accessioned2026-01-27T15:17:43Z
dc.date.available2026-01-27T15:17:43Z
dc.date.issued2025
dc.description.abstractLa presente tesis propone y desarrolla una consultoría integral para el mejoramiento funcional, organizacional y operativo del área de Red Aérea de la Unidad de Mantenimiento de la Gerencia de Energía de EMCALI. El trabajo diagnostica la situación actual (procesos, recursos humanos y técnicos, limitaciones operativas), identifica brechas regulatorias y de gestión, y plantea un modelo de reingeniería que incluye nuevo organigrama, reconfiguración de grupos operativos, gestión de turnos, protocolos de contingencia y herramientas tecnológicas (SCADA, DMS, SAP-PM, etc.). Se presentan análisis de costo-beneficio, dos planes piloto que validan la propuesta y un esquema de implementación gradual con indicadores de seguimiento orientados a mejorar la continuidad y calidad del servicio (SAIDI/SAIFI), la eficiencia operativa y la generación de ingresos no operacionales. El estudio concluye que la adopción del modelo propuesto fortalece la resiliencia, la trazabilidad y la capacidad de respuesta de EMCALI, siempre que exista continuidad administrativa, inversión en talento y gobernanza del cambio.spa
dc.description.abstractThis thesis proposes and develops a comprehensive consultancy aimed at improving the functional, organizational, and operational performance of the Aerial Network area within the Maintenance Unit of EMCALI’s Energy Management division. The work diagnoses the current situation (processes, human and technical resources, operational limitations), identifies regulatory and management gaps, and presents a reengineering model that includes a new organizational chart, reconfiguration of operational groups, shift management, contingency protocols, and technological tools (SCADA, DMS, SAP‑PM, etc.). The document provides cost‑benefit analyses, two pilot plans that validate the proposal, and a phased implementation scheme with monitoring indicators designed to improve service continuity and quality (SAIDI/SAIFI), operational efficiency, and the generation of non-operational revenue. The study concludes that adopting the proposed model strengthens EMCALI’s resilience, traceability, and response capacity, provided there is administrative continuity, investment in talent, and effective change governance.eng
dc.description.degreelevelMaestría
dc.description.degreenameMagíster en Administración de Empresas
dc.format.extent146 p.
dc.format.mimetypeapplication/pdf
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/11522/5262
dc.language.isospa
dc.publisherPontificia Universidad Javeriana Cali
dc.publisher.departmentFacultad de Ciencias Económicas y Administrativas
dc.publisher.programMaestría en Administración de Empresas
dc.rights.accessrightshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2
dc.rights.creativecommonshttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/
dc.subjectReingeniería organizacionalspa
dc.subjectGestión del mantenimientospa
dc.subjectRed aéreaspa
dc.subjectEficiencia operativaspa
dc.subjectContinuidad del serviciospa
dc.subjectEMCALIspa
dc.subjectOrganizational reengineeringeng
dc.subjectMaintenance managementeng
dc.subjectAerial networkeng
dc.subjectOperational efficiencyeng
dc.subjectService continuityeng
dc.titleMejoramiento funcional, organizacional y operativo, en el área funcional de Red Aérea de la Unidad de Mantenimiento de la Gerencia de Energía. Empresas Municipales de Cali. EMCALI. E.I.C.E. E.S.P.spa
dc.typemaster thesis
dc.type.coarhttp://purl.org/coar/resource_type/c_bdcc
dc.type.localTesis/Trabajo de grado - Monografía - Maestría
dc.type.redcolhttps://purl.org/redcol/resource_type/TM
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