Modelo de alineación estratégica y rediseño organizacional para planeación urbana en Jaramillo Mora
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Date
2025
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Publisher
Pontificia Universidad Javeriana Cali
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Abstract
El presente trabajo de grado desarrolla un Modelo de Alineación Estratégica y Rediseño Organizacional aplicado al Área de Planeación Urbana de la Constructora Jaramillo Mora, con el propósito de cerrar brechas entre la estrategia corporativa y la ejecución operativa del área. El estudio parte de la identificación de problemáticas asociadas a una estructura organizacional desarticulada, roles poco definidos, procesos heterogéneos y un uso limitado de indicadores de desempeño, lo cual impacta negativamente los tiempos de respuesta, la calidad de los entregables y la experiencia del cliente interno. Desde un enfoque metodológico cualitativo, el trabajo se apoya en entrevistas semiestructuradas, encuestas a colaboradores y clientes internos, y análisis documental. Para el diagnóstico y el diseño de la solución se integra en el marco teórico: el Star Model™ de Galbraith, lo que permite una comprensión sistémica de las dimensiones estratégicas, estructurales, operativas y culturales del área.
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This thesis develops a Strategic Alignment Model and Organizational Redesign applied to the Urban Planning Area of the construction company Jaramillo Mora, with the purpose of closing gaps between the corporate strategy and the operational execution of the department. The study begins with the identification of issues associated with a fragmented organizational structure, poorly defined roles, heterogeneous processes and a limited use of performance indicators, all of which negatively affect response times, the quality of deliverables and the experience of internal clients. Using a qualitative methodological approach, the project draws on semi‑structured interviews, surveys with employees and internal clients, and document analysis. For the diagnosis and design of the solution, the theoretical framework incorporates Galbraith’s Star Model™, which enables a systemic understanding of the strategic, structural, operational and cultural dimensions of the area.