Plan de mercadeo para la línea de cuidado renal de la empresa Vantive S.A.S.

Guancha López, Eliana Yakelin

Plan de mercadeo para la línea de cuidado renal de la empresa Vantive S.A.S.

dc.contributor.advisor	Henríquez Daza, María Cecilia Avelina
dc.contributor.author	Guancha López, Eliana Yakelin
dc.date.accessioned	2026-03-17T14:55:40Z
dc.date.available	2026-03-17T14:55:40Z
dc.date.issued	2025
dc.description.abstract	El objetivo del presente trabajo de grado es desarrollar un plan estratégico de mercadeo para la línea de cuidado renal de la empresa Vantive S.A.S., multinacional del sector salud, especializada en terapias para órganos vitales, con enfoque en el cuidado renal. El propósito central es fortalecer su posicionamiento en el mercado y optimizar su participación dentro del entorno competitivo del sector salud en Colombia. Método: Se realizó un estudio cuantitativo con alcance descriptivo y diseño transversal, orientado a caracterizar las percepciones, el nivel de conocimiento y los factores de decisión de los pacientes usuarios de terapias de cuidado renal en Colombia. Para ello, se aplicó una encuesta estructurada, autoadministrada y en formato digital a 150 personas del Valle del Cauca, incluyendo pacientes que actualmente reciben o han recibido servicios de Vantive S.A.S., así como pacientes provenientes de diferentes instituciones que cumplen con el perfil de la población objetivo. Resultados: Los hallazgos evidencian que la mayoría de los encuestados manifiestan desconocimiento frente a la reforma al sistema de salud, lo que resalta la importancia de integrar estrategias digitales y de comunicación que permitan mejorar el conocimiento sobre la reforma, tanto desde el Estado como desde la propia compañía. Asimismo, se identifica la necesidad de fortalecer el reconocimiento de marca para consolidar la reputación corporativa en el sector. De igual manera, se evidencia la necesidad de fortalecer la propuesta de valor mediante la optimización del portafolio de productos y servicios, el fortalecimiento de las relaciones con instituciones del sector salud y la implementación de estrategias comerciales orientadas a la fidelización y expansión de clientes. En conclusión, el trabajo demuestra que la aplicación estructurada de un plan de mercadeo estratégico constituye una herramienta fundamental para fortalecer la competitividad empresarial en el sector salud. La propuesta desarrollada no solo responde a las necesidades actuales de Vantive, sino que también establece una hoja de ruta orientada al crecimiento sostenible, la generación de ventajas competitivas y la consolidación de la organización en el mercado de cuidado renal.	spa
dc.description.degreelevel	Maestría
dc.description.degreename	Magíster en Mercadeo
dc.format.extent	138 p.
dc.format.mimetype	application/pdf
dc.identifier.uri	http://hdl.handle.net/11522/5410
dc.language.iso	spa
dc.publisher	Pontificia Universidad Javeriana Cali
dc.publisher.department	Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas
dc.publisher.program	Maestría en Mercadeo
dc.rights.accessrights	http://purl.org/coar/access_right/c_abf2
dc.rights.creativecommons	https://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/
dc.rights.uri	https://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/
dc.subject	Cuidado renal	spa
dc.subject	Terapias	spa
dc.subject	Tratamientos	spa
dc.subject	Cuidador	spa
dc.subject	Diálisis renal	spa
dc.subject	Kidney care	eng
dc.subject	Therapies	eng
dc.subject	Treatments	eng
dc.subject	Caregiver	eng
dc.subject	Kidney dialysis	eng
dc.title	Plan de mercadeo para la línea de cuidado renal de la empresa Vantive S.A.S.	spa
dc.type	master thesis
dc.type.coar	http://purl.org/coar/resource_type/c_bdcc
dc.type.local	Tesis/Trabajo de grado - Monografía - Maestría
dc.type.redcol	https://purl.org/redcol/resource_type/TM