Factores que hacen parte de la relación médico-paciente desde la percepción de los médicos en el área de consulta externa que inciden en la satisfacción del usuario en una IPS de primer nivel en Santiago de Cali

Simple item page
dc.contributor.advisorGutiérrez Rincón, Viviana Andrea
dc.contributor.authorGil Triana, Diana Carolina
dc.contributor.authorLargacha González, Daniela
dc.date.accessioned2024-08-21T20:24:42Z
dc.date.available2024-08-21T20:24:42Z
dc.date.issued2023
dc.description.abstractLa relación médico-paciente se define como un proceso interpersonal, en el que dos personas logran una interacción mediada por una connotación de tipo ético y profesional. Se hace de gran interés establecer cómo perciben los profesionales la relación con el paciente, para identificar qué puede beneficiar la atención, es así como abordar la atención médica es crucial para diseñar procesos de atención. En este proyecto, se observará qué factores son los que hacen parte de la relación médico-paciente desde la percepción del personal de salud médico en el área de consulta externa en una IPS de primer nivel en Santiago de Cali. En el desarrollo de la investigación se utilizó la metodología investigativa cualitativa tipo exploratorio-descriptivo a partir del estudio de caso, por medio de una entrevista a médicos generales, con la ayuda del software Atlas.ti, el cual arrojó la información en la cual se observan aquellos factores que influyeron en la atención médica evaluando dimensiones del médico, organización, educativa y social, donde se encontró que actualmente existe una problemática en la relación médico-paciente que está determinada por múltiples factores. Una parte depende del médico en cuanto a su forma de ejercer la medicina y otra parte por factores externos a ello, como los sociales y organizacionales, que requieren de apoyos intersectoriales para trabajar en conjunto beneficiando el binomio de la atención médica. También se utilizaron métodos de análisis documental de reportes voluntarios de PQRS autodiligenciados por los pacientes que acuden a esta consulta, realizados en la IPS y posteriormente ingresados en la plataforma Isolucion semanalmente.
dc.description.abstractengThe doctor-patient relationship is defined as an interpersonal process in which two people achieve an interaction mediated by an ethical and professional connotation. It is of great interest to establish how professionals perceive the relationship with the patient, to identify what can benefit care; this is how addressing medical care is crucial to design care processes. In this project, it will be observed which factors are part of the doctor-patient relationship from the perception of medical health personnel in the outpatient area of a first-level IPS in Santiago de Cali. In the development of the research, the exploratory-descriptive qualitative research methodology was used from the case study, through an interview with general practitioners, with the help of the Atlas.ti software, which yielded the information in which they observe those factors that influenced medical care, evaluating dimensions of the doctor, organization, educational, and social, where it was found that there is currently a problem in the doctor-patient relationship that is determined by multiple factors. A part depends on the doctor in terms of his way of practicing medicine, and another part due to external factors such as social and organizational ones that require intersectoral support to work together, benefiting the medical care binomial. Analysis methods were also used for the documentary review of voluntary reports of PQRS self-filed by the patients who come to this consultation, carried out in the IPS and later admitted to the Isolución platform weekly.
dc.format.extent73 p.
dc.format.mimetypeapplication/pdf
dc.identifier.urihttps://vitela.javerianacali.edu.co/handle/11522/3859
dc.language.isospa
dc.publisherPontificia Universidad Javeriana Cali
dc.publisher.facultyFacultad de Ciencias Económicas y Administrativas
dc.rights.accessrightshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2
dc.rights.creativecommonshttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
dc.subjectRelación médico-paciente
dc.subjectAtención médica
dc.subjectPersonal médico
dc.subjectFactores determinantes
dc.subjectDoctor-patient relationship
dc.subjectMedical care
dc.subjectMedical personnel
dc.subjectDeterminants
dc.thesis.disciplineFacultad de Ciencias Económicas y Administrativas. Maestría en Gerencia de Organizaciones de Salud
dc.thesis.grantorPontificia Universidad Javeriana Cali
dc.thesis.levelMaestría
dc.thesis.nameMagíster en Gerencia de Organizaciones de Salud
dc.titleFactores que hacen parte de la relación médico-paciente desde la percepción de los médicos en el área de consulta externa que inciden en la satisfacción del usuario en una IPS de primer nivel en Santiago de Calispa
dc.type.coarhttp://purl.org/coar/resource_type/c_bdcc
dc.type.localTesis/Trabajo de grado - Monografía - Maestría
dc.type.redcolhttps://purl.org/redcol/resource_type/TM
Files
Original bundle
Now showing 1 - 3 of 3
No Thumbnail Available
Name:
TG-Triana-Largacha.pdf
Size:
1.61 MB
Format:
Adobe Portable Document Format
Download
No Thumbnail Available
Name:
Nota aceptacion.pdf
Size:
153.3 KB
Format:
Adobe Portable Document Format
Download
No Thumbnail Available
Name:
Licencia Uso.pdf
Size:
207.7 KB
Format:
Adobe Portable Document Format
Download
License bundle
Now showing 1 - 1 of 1
No Thumbnail Available
Name:
license.txt
Size:
1.71 KB
Format:
Item-specific license agreed to upon submission
Description:
Download
Collections
Maestría en Gerencia de Organizaciones de Salud