Consultoría aplicada al desarrollo de un plan estratégico de comunicaciones en contextos de cambio organizacional bajo la metodología Prosci: caso Carvajal, una organización de personas

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dc.contributor.advisorAristizábal Aristizábal, Diana Milena
dc.contributor.authorCorrea Peláez, Laura
dc.contributor.authorGonzález Peña, Karen
dc.date.accessioned2025-10-27T21:00:23Z
dc.date.available2025-10-27T21:00:23Z
dc.date.issued2025
dc.description.abstractLa presente consultoría diseñó e implementó un plan estratégico de comunicación, basado en la metodología de gestión del cambio ADKAR de Prosci (Conciencia, Deseo, Conocimiento, Habilidad y Refuerzo) para acompañar la transformación cultural de Carvajal S.A. hacia una "Organización de Personas". El enfoque metodológico incluyó un diagnóstico inicial que evidenció baja disposición al cambio, con todos los componentes ADKAR por debajo del umbral de adopción. En respuesta, se ejecutó una intervención comunicacional multifacética alineada con las fases ADKAR, combinando acciones comunicacionales, pedagógicas y de acompañamiento para incrementar la disposición de los colaboradores al cambio. Tras la implementación, una evaluación de seguimiento mostró que todos los componentes ADKAR superaron dicho umbral, reflejando una mejora significativa en la adopción del cambio y una reducción de la resistencia organizacional. Asimismo, la participación activa y visible del liderazgo emergió como un factor determinante del éxito, al alinear el discurso con la acción y fortalecer la confianza y el compromiso del personal. El proyecto demuestra la eficacia de integrar la gestión del cambio con la comunicación estratégica centrada en las personas, aportando un modelo práctico para lograr transformaciones culturales exitosas y sostenibles.spa
dc.description.abstractThis consultancy designed and implemented a strategic communication plan based on Prosci’s ADKAR change management methodology (Awareness, Desire, Knowledge, Ability, and Reinforcement) to support Carvajal S.A.’s cultural transformation toward becoming a “People-Centered Organization.” The methodological approach included an initial diagnosis that revealed low readiness for change, with all ADKAR components below the adoption threshold. In response, a multifaceted communication intervention was executed, aligned with the ADKAR phases, combining communicational, pedagogical, and support actions to increase employee readiness for change. After implementation, a follow-up evaluation showed that all ADKAR components exceeded the threshold, reflecting a significant improvement in change adoption and a reduction in organizational resistance. Moreover, active and visible leadership participation emerged as a key success factor, aligning discourse with action and strengthening trust and employee commitment. The project demonstrates the effectiveness of integrating change management with strategic, people-centered communication, offering a practical model for achieving successful and sustainable cultural transformations.eng
dc.description.degreelevelMaestría
dc.description.degreenameMagíster en Administración de Empresas
dc.format.extent153 p.
dc.format.mimetypeapplication/pdf
dc.identifier.doihttps://doi.org/10.71618/9b1w-0z35
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/11522/4982
dc.language.isospa
dc.publisherPontificia Universidad Javeriana Cali
dc.publisher.departmentFacultad de Ciencias Económicas y Administrativas
dc.publisher.programMaestría en Administración de Empresas
dc.rights.accessrightshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2
dc.rights.creativecommonshttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/
dc.subjectGestión del cambiospa
dc.subjectModelo ADKARspa
dc.subjectPlan estratégico de comunicaciónspa
dc.subjectTransformación culturalspa
dc.subjectOrganización de personasspa
dc.subjectChange managementeng
dc.subjectADKAR modeleng
dc.subjectStrategic communication planeng
dc.subjectCultural transformationeng
dc.subjectPeople-centered organizationeng
dc.titleConsultoría aplicada al desarrollo de un plan estratégico de comunicaciones en contextos de cambio organizacional bajo la metodología Prosci: caso Carvajal, una organización de personasspa
dc.typemaster thesis
dc.type.coarhttp://purl.org/coar/resource_type/c_bdcc
dc.type.localTesis/Trabajo de grado - Monografía - Maestría
dc.type.redcolhttps://purl.org/redcol/resource_type/TM
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