Plan de mercadeo de la empresa Eco Mundial de Reciclaje S.A.S ZOMAC
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Date
2025
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Pontificia Universidad Javeriana Cali
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Abstract
El presente trabajo desarrolla el plan de mercadeo para Eco Mundial de Reciclaje SAS ZOMAC, empresa joven dedicada a la gestión sostenible y comercialización de materiales reciclables, con enfoque en la economía circular y el triple impacto (económico, social y ambiental). El análisis estratégico, basado en herramientas como PESTLE y las Fuerzas de Porter, revela un sector con condiciones cambiantes, retos logísticos y elevada competitividad, donde la formalización, la calidad del servicio y la innovación constituyen los principales diferenciadores. La investigación, fundamentada en entrevistas a proveedores, clientes actuales y clientes potenciales, identifica como factores clave la transparencia, el pago puntual, la atención personalizada y el apoyo logístico, así como la importancia de la confianza y la formalidad en las relaciones comerciales. El público objetivo abarca desde grandes empresas transformadoras, que valoran la sostenibilidad y el cumplimiento normativo, hasta proveedores informales a quienes se impulsan mediante programas de capacitación, fidelización e incentivos. La estrategia de comunicaciones, bajo el concepto “Reciclamos con el corazón”, prioriza el fortalecimiento del posicionamiento y la reputación de Eco Mundial a través de campañas educativas, participación en ferias, gestión digital y relaciones directas. Se propone una matriz de acciones orientadas a captar nuevos proveedores, aumentar el volumen de material reciclado e incrementar la satisfacción del cliente, evaluadas mediante KPIs de alcance, retención, sostenibilidad y eficiencia. Como resultado, el plan ofrece una ruta clara para el crecimiento sostenible de la empresa, posicionando a Eco Mundial como referente sectorial y agente de transformación social y ambiental.
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This paper develops the marketing plan for Eco Mundial de Reciclaje SAS ZOMAC, a young company dedicated to the sustainable management and marketing of recyclable materials, focusing on the circular economy and the triple impact (economic, social, and environmental). The strategic analysis, based on tools such as PESTLE and Porter's Forces, reveals a sector with changing conditions, logistical challenges, and high competitiveness, where formalization, service quality, and innovation are the main differentiators. The research, based on interviews with suppliers, current and potential customers, identifies transparency, timely payment, personalized service, and logistical support as key factors, as well as the importance of trust and formality in business relationships. The target audience ranges from large processing companies, which value sustainability and regulatory compliance, to informal suppliers who are encouraged through training, loyalty, and incentive programs. The communications strategy, under the concept "We Recycle with Our Hearts," prioritizes strengthening Eco Mundial's positioning and reputation through educational campaigns, participation in trade shows, digital management, and direct relationships. A matrix of actions is proposed aimed at attracting new suppliers, increasing the volume of recycled material, and boosting customer satisfaction, evaluated through KPIs for reach, retention, sustainability, and efficiency. As a result, the plan offers a clear path for the company's sustainable growth, positioning Eco Mundial as a sector leader and an agent of social and environmental transformation.
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Keywords
Sostenibilidad , Economía circular , Reciclaje , Cartón , Metales , Sustainability , Circular economy , Recycling , Cardboard , Metals