Calidad conversacional líder- equipo, comunicación interna y cultura organizacional en organización empresarial del sector avícola
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Date
2025
Authors
Director
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Publisher
Pontificia Universidad Javariana Cali
Abstract
Este artículo estudia la calidad conversacional entre líderes y miembros de equipo (CCLyM) en relación con la comunicación interna (CI) y la cultura organizacional (CO) de una empresa colombiana del sector avícola. Se diseñó y validó un instrumento fundamentado en la teoría de la riqueza interaccional (Barry & Crant en 2000), tomando como base el desarrollado por Jian et al. (2014) que mide la CCLyM, y se evaluaron tres subcategorías: eficiencia, coordinación y precisión conversacional. El estudio utilizó un enfoque metodológico mixto, integrando la entrevista, un grupo focal y un cuestionario. Los hallazgos muestran que la CCLyM se encuentra en niveles altos en las tres subcategorías, con oportunidades de intervención en indicadores relacionados con la equidad en la distribución de la información, el significado compartido y el reconocimiento de logros. Este estudio enfatiza la importancia de la CCLyM para optimizar la CI y potenciar la CO.
Description
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This article studies the conversational quality between leaders and team members (CCLyM) in relation to internal communication (IC) and organizational culture (OC) of a Colombian company in the poultry sector. An instrument based on the theory of interactional richness (Barry &Crant in 2000) was designed and validated, based on the one developed by Jian et al. (2014) that measures CCLyM, and three subcategories were evaluated: efficiency, coordination and conversational precision. The study used a mixed methodological approach, integrating the interview, a focus group and a questionnaire. The findings show that CCLyM is at high levels in the three subcategories, with opportunities for intervention in indicators related to equity in the distribution of information, shared meaning and recognition of achievements. This study emphasizes the importance of CCLyM to optimize IC and enhance OC
Keywords
Calidad de la conversación líder y miembro de equipo, Comunicación Interna, Cultura organizacional, Quality of conversation between leader and team member, Internal communication, Organizational culture