Browsing by Subject "Calidad en salud"

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    Consultoría para la propuesta de un modelo de atención unificado para las sedes de toma de muestras del grupo Synlab Colombia
    (Pontificia Universidad Javeriana Cali, 2024) Guerrero Alemán, Johanna; Herrera Pérez, Rafael Hernando; Valencia Castaño, Zuria Alexandra
    Un cliente satisfecho es clave para el éxito de una empresa, incluyendo los servicios de salud. La calidad en salud se define por el modelo de Donabedian, que considera la calidad técnico-científica, interpersonal y del entorno. Los laboratorios clínicos juegan un papel vital en el diagnóstico y prevención, y su evolución tecnológica mejora la precisión y rapidez de los resultados, optimizando la toma de decisiones médicas. Sin embargo, enfrentan desafíos como la innovación tecnológica, financiamiento y necesidad de personal calificado. La eficiencia operativa, los costos y la tecnología son cruciales para la rentabilidad de los laboratorios clínicos. Estos deben gestionar adecuadamente sus procesos, suministros, personal y tecnología para mejorar su desempeño y resultados.
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    “Identificación de criterios esenciales para la evaluación integral del diseño de servicios de salud en el proceso de ampliación de la Clínica Rey David”
    (Pontificia Universidad Javeriana de Cali, 2024) Alandete Meza, Emilio José; Barahona Rivera, Lilian Janeth; Bonilla Sánchez, Mauricio
    El trabajo de grado titulado "Identificación de criterios esenciales para la evaluación integral del diseño de servicios de salud en el proceso de ampliación de la Clínica Rey David" tiene como objetivo principal definir los criterios fundamentales para la planificación estratégica de nuevos servicios en la clínica, asegurando su sostenibilidad, accesibilidad y alineación con las necesidades de la población. El contexto de la investigación aplicada se sitúa en el proceso de expansión de la Clínica Rey David, ubicada en Cali, Colombia, la cual busca optimizar su infraestructura y ampliar su oferta de servicios de salud en respuesta a las necesidades de la comunidad y a las tendencias del sector. Para ello, se requiere un análisis que garantice la viabilidad de los nuevos servicios y su alineación con la normatividad vigente en el país. La metodología utilizada en el estudio sigue un enfoque mixto, combinando técnicas cualitativas y cuantitativas. Entre las estrategias implementadas se incluyen una revisión sistemática de literatura, análisis de normativas y políticas de salud, encuestas a usuarios, estudios demográficos y epidemiológicos, evaluación de la competencia y revisión de bases de datos oficiales, como el Registro Especial de Prestadores de Servicios de Salud (REPS) y los Registros Individuales de Prestación de Servicios (RIPS). Uno de los principales aportes del trabajo es el desarrollo de un modelo de evaluación basado en criterios como calidad, accesibilidad, demanda insatisfecha, demanda vs oportunidad, tendencia del mercado y sostenibilidad financiera. Estos criterios fueron integrados en un instrumento de análisis (aplicación web) que servirá como guía para la toma de decisiones estratégicas dentro de la clínica.