Acceso, atención y calidad en servicios de salud: experiencias de personas con enfermedades huérfanas y cuidadores

Burbano Palomino, Angela Maria; Velandia Sarria, Leidy Johana

Acceso, atención y calidad en servicios de salud: experiencias de personas con enfermedades huérfanas y cuidadores

dc.contributor.advisor	Correa Sanchez, Diego
dc.contributor.author	Burbano Palomino, Angela Maria
dc.contributor.author	Velandia Sarria, Leidy Johana
dc.date.accessioned	2024-06-11T21:02:29Z
dc.date.available	2024-06-11T21:02:29Z
dc.date.issued	2022
dc.description.abstract	A partir de las vivencias asociadas a los servicios de salud de personas con enfermedades huérfanas y cuidadores(as), se abordan las experiencias en el acceso, la atención y la calidad de la prestación de estos servicios. Objetivo: comprender las experiencias relacionadas con el acceso, atención y calidad en los servicios de salud, desde la perspectiva de personas con enfermedades huérfanas y sus cuidadores(as). Método: Se realizó un estudio cualitativo, con diseño fenomenológico, para el cual se ejecutaron entrevistas semiestructuradas a cuatro usuarios con enfermedad huérfana y cuatro cuidadores(as), en la ciudad de Cali. Resultados: Se encontró que la prestación de los servicios de salud, en cuanto al acceso, la atención y la calidad, tienen falencias en los diferentes niveles de atención, creándose una percepción general de insatisfacción en los servicios. Conclusiones: Para las personas con enfermedades huérfanas y cuidadores(as), la principal barrera para alcanzar una atención integral y de calidad se encuentra en el sistema de salud, mientras el mismo no se restructure el acceso y atención estarán enmarcados por constantes falencias y por ende insatisfacción de los usuarios.
dc.description.abstracteng	From the experiences associated with health services of people with orphan diseases and caregivers, experiences in access, care and quality of provision of these services are addressed. Objective: to understand the experiences related to access, care and quality in health services, from the perspective of people with orphan diseases and their caregivers. Method: A qualitative study was carried out, with a phenomenological design, for which semi-structured interviews were carried out with four patients with orphan disease and four caregivers, in Cali city. Results: It was found that the provision of health services, in terms of access, care and quality, have major shortcomings at the different levels of care, creating a general perception of dissatisfaction with the services. Conclusions: For persons with orphan diseases and caregivers, the main barrier to achieving comprehensive and quality care is found in the health system, as long as it is not restructured, access and care will be framed by constant shortcomings and therefore dissatisfaction of patients. the users.
dc.format.extent	44 p.
dc.format.mimetype	application/pdf
dc.identifier.uri	https://vitela.javerianacali.edu.co/handle/11522/2241
dc.language.iso	spa
dc.publisher	Pontificia Universidad Javeriana Cali
dc.rights.accessrights	http://purl.org/coar/access_right/c_abf2
dc.rights.creativecommons	https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
dc.rights.uri	https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
dc.subject	Enfermedades huérfanas
dc.subject	Acceso a los servicios de salud
dc.subject	Atención en salud
dc.subject	Calidad de los servicios de salud
dc.subject	Humanización en salud
dc.thesis.discipline	Facultad de Ciencias de la Salud. Maestría en Psicologia de la Salud
dc.thesis.grantor	Pontificia Universidad Javeriana Cali
dc.thesis.level	Maestría
dc.title	Acceso, atención y calidad en servicios de salud: experiencias de personas con enfermedades huérfanas y cuidadores	spa
dc.type.coar	http://purl.org/coar/resource_type/c_bdcc
dc.type.local	Tesis/Trabajo de grado - Monografía - Maestría
dc.type.redcol	https://purl.org/redcol/resource_type/TM