Diseño y estructuración de un modelo de gestión comercial para el departamento de propiedad horizontal en la compañía “Fonseca Sanclemente Seguros (FS Seguros)”

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dc.contributor.advisorHerrera Manrique, Santiago
dc.contributor.authorGómez Stella, Duván Armando
dc.contributor.authorGómez Stella, Paula Alejandra
dc.date.accessioned2024-06-13T17:32:33Z
dc.date.available2024-06-13T17:32:33Z
dc.date.issued2023
dc.description.abstractEste Trabajo de Grado presenta el diseño y estructuración de un modelo de gestión comercial innovador para el departamento de Propiedad Horizontal en Fonseca Sanclemente Seguros Ltda. Enfocado en superar los desafíos actuales de la empresa, el modelo se centra en mejorar la administración de clientes y la eficiencia operativa en un mercado competitivo. Se estructura en diez etapas clave, abarcando desde la prospección hasta la renovación postventa, asegurando una gestión integral y efectiva. El proyecto incluye el desarrollo de herramientas digitales para seguimiento y control, estrategias de marketing personalizadas para fidelización de clientes y programas educativos para aumentar la conciencia sobre seguros. A través de un análisis detallado, se propone una metodología clara para optimizar los procesos comerciales y operativos de la compañía, con el objetivo de incrementar la participación en el mercado y mejorar la satisfacción del cliente. Este modelo busca impulsar un crecimiento significativo en número de clientes y comisiones, contribuyendo al liderazgo de la empresa en el sector de intermediación de seguros.
dc.format.extent129 p.
dc.format.mimetypeapplication/pdf
dc.identifier.urihttps://vitela.javerianacali.edu.co/handle/11522/2462
dc.language.isospa
dc.publisherPontificia Universidad Javeriana Cali
dc.rights.accessrightshttp://purl.org/coar/access_right/c_14cb
dc.rights.creativecommonshttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
dc.subjectGestión Comercial
dc.subjectPropiedad Horizontal
dc.subjectEstrategias de Fidelización
dc.subjectHerramientas Digitales
dc.subjectOptimización de Procesos
dc.thesis.disciplineFacultad de Ciencias Económicas y Administrativas. Maestría en Administración de Empresas (MBA)
dc.thesis.grantorPontificia Universidad Javeriana Cali
dc.thesis.levelMaestría
dc.thesis.nameMagíster en Administración de Empresas
dc.titleDiseño y estructuración de un modelo de gestión comercial para el departamento de propiedad horizontal en la compañía “Fonseca Sanclemente Seguros (FS Seguros)”spa
dc.title.alternativeDiseño y estructuración de un modelo de gestión comercial para el departamento de propiedad horizontal en la compañía “Fonseca Sanclemente Seguros (FS Seguros)”
dc.type.coarhttp://purl.org/coar/resource_type/c_bdcc
dc.type.localTesis/Trabajo de grado - Monografía - Maestría
dc.type.redcolhttps://purl.org/redcol/resource_type/TM
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