Diagnóstico de comunicación digital externa de la fundación Golazo en Buenaventura, Colombia en 2025
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Date
2025
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Pontificia Universidad Javeriana Cali
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Abstract
El presente trabajo de grado tuvo como propósito diagnosticar las prácticas de comunicación digital de la fundación Golazo, una organización del Tercer Sector con sede en Buenaventura (Colombia), desarrolladas durante 2025. Se plantea el concepto de comunicación digital como eje estratégico para una interpretación nueva de la digitalidad en el entorno, para visibilizar con los públicos externos los programas sociales de la fundación mediante el análisis de su pertinencia y del grado de convergencia con los contenidos producidos. A través de un enfoque mixto, descriptivo y aplicado a un estudio de caso, se desarrollaron entrevistas semiestructuradas, encuesta, grupo de discusión, observación participativa y análisis de contenido de redes, para identificar las oportunidades, debilidades, fortalezas y amenazas en la gestión comunicativa digital externa, que necesariamente incorporó elementos básicos de las decisiones internas sobre comunicación externa. Se evidencia la necesidad de un ecosistema digital funcional para fortalecer la planeación estratégica, mediante el cruce entre dimensiones esenciales de comunicación estratégica y principios críticos de comunicación digital. Se formulan recomendaciones que proyectan tales principios (presencia, calidad e involucramiento digital) orientándolos al fortalecimiento de la comunicación en la organización para la vinculación efectiva con todos los públicos externos.