Plan estratégico para la venta de servicios de salud a pacientes particulares en Clínica Nuestra Cali

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dc.contributor.advisorMolina Orozco, Andrés Felipe
dc.contributor.authorMantilla Mantilla, Wilmer Ferney
dc.contributor.authorLozano García, Ramiro
dc.date.accessioned2026-03-13T15:24:52Z
dc.date.available2026-03-13T15:24:52Z
dc.date.issued2025
dc.description.abstractEste trabajo presenta un plan estratégico para la venta de servicios de salud a pacientes particulares y de turismo médico en la Clínica Nuestra – Sede Cali, con el propósito de diversificar ingresos, fortalecer la sostenibilidad financiera y mejorar la competitividad frente a los mercados nacionales e internacionales. El diagnóstico identificó un creciente mercado de turismo médico en Colombia, con un aumento del 7,1 % anual y aproximadamente 3.331 pacientes internacionales en Cali en 2024, pero también evidenció brechas internas relacionadas con posicionamiento digital, gestión comercial y ausencia de alianzas estratégicas. Asimismo, se encontró un posicionamiento competitivo limitado de Cali (2,98) respecto a ciudades líderes como Medellín (3,70) y Bogotá (3,74). A partir de un análisis del macroentorno, diagnóstico interno y competitivo, DOFA y evaluación sectorial, se formuló un modelo estratégico basado en tres ejes: marketing digital, alianzas estratégicas y optimización comercial, complementado por un roadmap de seis fases. Se proyectan impactos positivos como reducción de tiempos de espera, aumento de captación digital +30 %, ocupación del piso exclusivo >90 % y satisfacción internacional >85 %. El estudio concluye que la implementación del plan fortalecerá la sostenibilidad institucional y posicionará a la Clínica Nuestra como una alternativa competitiva en el mercado particular y de turismo médico.spa
dc.description.degreelevelMaestría
dc.description.degreenameMagíster en Administración de Empresas
dc.format.extent111 p.
dc.format.mimetypeapplication/pdf
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/11522/5395
dc.language.isospa
dc.publisherPontificia Universidad Javeriana Cali
dc.publisher.departmentFacultad de Ciencias Económicas y Administrativas
dc.publisher.programMaestría en Administración de Empresas
dc.rights.accessrightshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2
dc.rights.creativecommonshttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/
dc.titlePlan estratégico para la venta de servicios de salud a pacientes particulares en Clínica Nuestra Calispa
dc.typemaster thesis
dc.type.coarhttp://purl.org/coar/resource_type/c_bdcc
dc.type.localTesis/Trabajo de grado - Monografía - Maestría
dc.type.redcolhttps://purl.org/redcol/resource_type/TM
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